ParkinsonNL is een onafhankelijke organisatie, die fondsen werft voor onderzoek, innovatie en voorlichting. Een mooie startup waarbij ik vanaf het begin bij mocht zijn. Opzetten van alle fondsenwerving, crm implementatie, relatiemanagement, klantprocessen, journeys en events.

Hart voor Klanten helpt organisaties wanneer er extra denk- of menskracht nodig is. Dit kan zijn bij het opstellen en uitvoeren van een fondsenwervende strategie, bij het inrichten van klantprocessen, bij het ontwikkelen van proposities of bij het opzetten van klantcontactprogramma’s. En alles met hart voor de klant/lid/donateur om de (lange termijn) relatie te versterken.

Bemiddelingsbureau voor particuliere eigenaren van onroerend goed in het skigebied Portes du Soleil (Frankrijk en Zwitserland).

Donor Experience & Engagement bureau voor goede doelen en andere maatschappelijk betrokken organisaties.Wij helpen goede doelen meer inkomsten te genereren met meer tevreden en loyale supporters.Wat wij doen? Donorexperience is our gameWij helpen goede doelen in de transitie van campagnegedreven naar datagedreven en donateurgericht. Want organisaties waarin de relatie centraal staat zijn futureproof en groeien het hardst!Wij helpen bij:- CX Strategie / Klant centraal - van strategie tot uitvoering- Cultuurprogramma's: kennis, tools en handvatten meer gedreven en betrokken medewerkers die klantgericht denken en werken.- Klantbeloftes (van ontwerp tot activatie)- Behavioral Design Sprints- Donor Journey trajecten- Klantinzichten: focusgroepen, interviews, klantarena's, surveys & de doorvertaling naar de praktijk voor optimalisatie- via onze Academy verzorgen we diverse Workshops en masterclasses op het gebied van customer & Donor ExperienceOnder andere voor: Nierstichting, Oxfam Novib, Simavi, ReumaNederland

Avolare biedt hulpbehoevende inheemse wilde dieren hulp en de mogelijkheid terehabiliteren, om ze zo snel mogelijk weer uit te zetten in hun natuurlijke omgeving.Daarnaast wil Avolare het grote publiek ervan doordingen dat we zorgvuldig met onzenatuur om moeten gaan.

• Opstellen en uitwerken van fondsenwervende strategie, jaarplan, kpi’s en begroting voor middle en major donors.• Ontwikkelen van fondsenwervende proposities / cases for support.• Implementeren van moves management in CRM systeem (Salesforce) voor optimaal relatiemanagement waarbij wensen van donateur centraal staan.• Inzicht creëren in klantenbase, customer lifetime value en klantbeweging.• Op orde brengen van diverse (klant)processen.• Aanjager van het team middle en major donors.

• Kwartiermaker voor het opzetten van een nieuw organisatie breed klantrelatiemanagementteam waarbij klantwaarde wordt ingezet als middel om marketingbeslissingen te nemen, de waarde propositie aan te scherpen en het service level te differentiëren.• Initiator voor een programma ter bewustwording van klantbeleving bij call agents door training, analyseren en optimaliseren van customer journeys met als doel verhogen van NPS. • Projecteigenaar CRM project; ism externe partij pakketkeuze, Proof of Concept, opstellen van doelstellingen en scope, implementatie CRM- en marketing automation software (Salesforce).• Ontwikkelen van crossmediale campagnes (drtv, print, online, social) met als doel meer relaties aan de Consumentenbond te verbinden.• Opstellen van plan voor werving nieuwe relaties, retentie en loyaliteit.• Invoeren van klantcontactprogramma’s zoals welkomstprogramma voor nieuwe leden, jubileumacties en verjaardagsacties voor bestaande leden en een journey voor verloren leden.• Verbeteren van productpropositie en introductie van nieuwe lidmaatschapsproducten. • Opstellen en bewaken van jaarplan en begroting.• Verantwoordelijk voor financiële en niet-financiële KPI’s.• Coachen en aansturen van marketeers en databasemarketeers.

• Redactie en coördinatie van alle marketing communicatie uitingen, zowel offline als online.• Briefen van reclame- en mediabureau voor BTL en ATL inzet.

• Organisatie en uitvoeren van Scholastic Book Fair op lagere school om het lezen te bevorderen.• Werven en begeleiden van vrijwilligers.• Verzorgen van alle communicatie rondom het evenement.• Resultaat: in één week voor $ 17.000 aan boeken verkocht.

• Ontwikkelen en uitvoeren van (marketing)communicatiestrategie, wervingscampagnes, product promotie, loyalty programma’s, e-mail marketing en klantenanalyse.• Coachen en operationeel aansturen van medewerkers afdeling ledenservice (5fte).• Opbouwen en onderhouden van relevante klantdatabase met verrijkte profielen van (potentiële) klanten.• Redactie en coördinatie van print en online publicaties als brochures, advertenties en e-mailings.• Aansturen team voor wervingsacties.

• Ontwikkelen en uitvoeren van (marketing)communicatiestrategie, wervingscampagnes, product promotie, loyalty programma’s, e-mail marketing, herpositioneringstraject en huisstijlmanagement.• Coachen en operationeel aansturen van medewerkers communicatie.• Projectmanagement nieuwe website (www.wintersport.nl) en magazine (Wintersport Magazine). (O.a. briefing externe bureaus, opstellen beleidsplan, interactie ontwerp, CMS, redactie en beheer.)• Redactie en coördinatie van print en online publicaties als jaarverslagen, brochures, advertenties en e-mailings.• Aansturen externe bureaus voor productie communicatie middelen.• Ontwikkelen en onderhouden van persbeleid tot 2003.

• Organisatie en realisatie van diverse marketing communicatie projecten, zoals beursdeelname, organiseren persbijeenkomsten en persreizen, product introducties, lancering websites, opzetten consumenten campagnes.• Onderhouden van contacten in de handel en met consumenten en pers.