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👋 Com mais de 20 anos liderando pessoas e resolvendo desafios, hoje estou focado em impulsionar o sucesso das empresas, ajudando a implantar e desenvolver as áreas de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).💡 Como Head de Customer Success em uma empresa líder em serviços contábeis no Brasil, lidero uma equipe comprometida em garantir que cada cliente alcance seus objetivos com nossas soluções.📈 Sob minha liderança, nossa equipe tem alcançado resultados significativos, aumentando a retenção de clientes, reduzindo o churn e impulsionando a receita recorrente.#CustomerSuccess #CustomerExperience #SucessoDoCliente #ExperiênciaDoCliente #LiderançaEmpresarial
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Head Of Customer SuccessAlianzoState Of Goiás, Brazil -
Head Of Customer SuccessAlianzo Dec 2022 - PresentGoiânia, Goiás, Brasil -
Customer Success SpecialistAlianzo Jan 2022 - Dec 2022Goiânia, Goiás, Brasil -
Customer SuccessMarbo Contábil Jun 2019 - Mar 2021Goiânia E Região, Brasil
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Sales ManagerXvision Tecnologia S/A Feb 2019 - May 2019Brasil -
Gerente ComercialAtive Ti Jun 2016 - Feb 2019Rio De Janeiro Area, Brazil• Planejamento e controle do ciclo de vida das ofertas e produtos; • Desenvolvimento de novos mercados e ofertas; • Desenvolvimento de campanhas de comunicação e marketing; • Suporte às vendas; • Elaborar orçamentos e planejamento de margens; • Controle do relacionamento com os clientes;• Responsável pelo relacionamento com parceiros. -
Executivo De Soluções De NegóciosÁpia Consultoria E Sistemas Aug 2017 - Jan 2019Petrópolis E Região, Brasil -
Consultor De NegóciosPme - Solutions Feb 2016 - May 2016Rio De Janeiro Area, Brazil* Responsável pela prospecção e manutenção de novos clientes; * Especialista em licenciamento Microsoft;* Foco na oferta de Office 365; * Responsável pela oferta de produtos Microsoft, Symantec, StorageCraft, Eset e Kapersky;* Responsável pela oferta de dispositivos Jabra. -
Executivo De Atendimento E RelacionamentoTotvs Jul 2015 - Feb 2016Rio De Janeiro Area, Brazil* Responsável pela prospecção e manutenção de novos clientes;• Responsável pela manutenção de clientes ativos da carteira do segmento Educacional; • Responsável pela venda de licenças e serviços de gestão corporativa e soluções Educacionais.* Especialista no Segmento Educacional. -
Executivo De Atendimento E RelacionamentoTotvs Aug 2014 - Jun 2015Rio De Janeiro Area, Brazil* Responsável pela prospecção e manutenção de novos clientes;• Responsável pela manutenção de clientes ativos da carteira do segmento de Serviços; • Responsável pela venda de licenças e serviços de gestão corporativa e soluções de negócios.* Especialista no Segmento de Serviço. -
Executivo De Contas EnterpriseProcessor Oct 2013 - Jul 2014Rio De Janeiro Area, Brazil* Responsável pela prospecção e manutenção de novos clientes; * Responsável pela manutenção e relacionamento de clientes locais e de outras regiões do país; * Responsável pela venda de licenciamento Citrix, Microsoft, Symantec e Trustwave; * Foco na venda de contratos Microsoft EA e Select Plus; * Foco na oferta de Office 365; * Responsável pela venda de serviços e soluções de negócios: ERP, CRM e BPM. -
Gerente De Produtos MicrosoftAllen Informática Dec 2011 - Sep 2013Rio De Janeiro Area, Brazil* Designing and Providing Volume Licensing Solutions to Large Organizations (MCTS); * Designing and Providing Volume Licensing Solutions to Small and Medium Organizations (MCTS); * Responsável pela Gestão do T-36 nos contratos Microsoft, garantindo a renovação dos mesmos; * Responsável pelo aumento das oportunidades de contratos Enterprise. * Responsável por oferecer apoio técnico e comercial aos Gerentes de Contas de Pequenas e Médias Empresas, Corporativas e Governamentais, visitando o cliente e participando de negociações que envolvam licenciamento Microsoft; * Responsável por acompanhar o pipeline e fazer o forecast das oportunidades; * Responsável pela oferta e acompanhamento de todos os processos de SAM. * Responsável pelo treinamento e capacitação dos Gerentes de Conta sobre o licenciamento Microsoft. -
Gerente De Produtos QuestAllen Informática Feb 2011 - Sep 2013Rio De Janeiro Area, Brazil* Application & Performance Monitoring - Foglight - Sales Certificated * Especialista em licenciamento de produtos Quest; * Responsável pelos negócios, relacionamento e interesse do fabricante e da revenda; * Oferecer apoio técnico e comercial aos Gerentes de Contas Corporativas e de Governo; * Responsável por acompanhar o pipeline e fazer o forecast das oportunidades; * Encarregado de alavancar novas oportunidades, traçar novas estratégias de apoio às vendas, assim como a realização de cross-selling com outros fabricantes. -
Consultor Do Projeto Superação Em PetrópolisSenac-Rio May 2010 - Jan 2011* Prospecção e manutenção de clientes;* Desenvolvimento e gerenciamento de projetos;* Entrevistas e contratação de docentes;* Captação de demandas no mercado.* Responsável pela coordenação, execução e controle de orçamento de todas as atividades e eventos realizados duas a três vezes ao mês; -
Consultor Do Projeto Empresa Forte Em PetrópolisSenac Rio 2010 - Jan 2011* Responsável direto pelo Programa Empresa Forte na cidade de Petrópolis, realizando a prospecção e manutenção dos clientes, com mais de 200 micro e pequenas empresas locais participantes, superando a meta proposta; * Responsável pela coordenação, execução e controle de orçamento de todas as atividades e eventos realizados duas a três vezes ao mês; * Seleção e contratação de docentes avaliando seu perfil de acordo aos eventos a serem executados, sendo aprovados com mais de 80 % de satisfação dos clientes; * Captação de demandas no mercado, oferecendo soluções customizadas às necessidades dos clientes, alcançando mais de 90 % de satisfação para as soluções apresentadas. -
Consultor ComercialAdvice - Soluções Empresariais Oct 2008 - May 2010• Gestão da qualificação de novos clientes;• Prospecção e manutenção de clientes;• Gestão de produtos;• Desenvolvimento e gerenciamento de projetos;• Treinamentos e gestão de equipes;• Treinamentos e cursos.
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Gerente De ClientesWiseup Jan 2008 - Sep 2008• Gestão da qualificação de novos clientes;• Gestão do processo de vendas, prospecção e documentação de oportunidades
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Gestor Administrativo FinanceiroComunidade Estrela Da Evangelização - Colombia Jun 2002 - May 2007• Gestão Financeira – Administração do fluxo de caixa da comunidade, bem como controle de contas a pagar e receber, compras e estoque;• Gestão Operacional – Responsável pela manutenção da rede de computadores, pequenas manutenções elétricas e hidráulicas e também responsável pelo funcionamento e manutenção do veículo da comunidade;• Coordenador Encarregado para os municípios de Marinilla e Carmen del Viboral – Responsável pelas diversas atividades executadas pela comunidade naqueles locais, como por exemplo: responsável pelos grupos de trabalho social, grupos de formação humana;• Coordenador de Eventos – Responsável por executar eventos da comunidade direcionados ao público jovem – encarregado de planejar, acompanhar, difundir, monitorar, e executar o evento. (3 eventos de aproximadamente 50 pessoas cada).
Alberto Barros Skills
Alberto Barros Education Details
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Marketing -
Universidade Norte Do ParanáMarketing & Negócios -
Colégio Aplicação -
Fase
Frequently Asked Questions about Alberto Barros
What company does Alberto Barros work for?
Alberto Barros works for Alianzo
What is Alberto Barros's role at the current company?
Alberto Barros's current role is Head of Customer Success.
What is Alberto Barros's email address?
Alberto Barros's email address is at****@****ail.com
What is Alberto Barros's direct phone number?
Alberto Barros's direct phone number is +55219923*****
What schools did Alberto Barros attend?
Alberto Barros attended Unopar - Universidade Norte Do Paraná, Universidade Norte Do Paraná, Colégio Aplicação, Fase.
What are some of Alberto Barros's interests?
Alberto Barros has interest in Education.
What skills is Alberto Barros known for?
Alberto Barros has skills like Sistemas Operacionais, Erp, Software Corporativo, Pre Sales, Enterprise Software, Customer Success, Erp, Inside Sales, Microsoft Technologies, Marketing, Marketing Strategy, Business Strategy.
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Carlos Alberto Barros
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