Bart Brakel Email & Phone Number

Gelderland, Nederland

Op de afdeling Winback particulier en zakelijk ben ik verantwoordelijk om de gevraagde uren te leveren. Het behalen van de targets (sph en compliance), het trainen van nieuwe agents en het verzorgen van een gedegen inwerktraject behoort tevens tot mijn taken. Daarnaast maak ik iedere week de rapportage die naar de klant gaat (Vattenfall) en bespreek ik wekelijks de behaalde resultaten. Het belangrijkste is echter het coachen en beter maken van de agents. Continue meeluisteren en aanwijzingen geven, kalibratiesessies om er zo voor te zorgen dat het niveau nog verder omhoog gaat.

Ede, Provincie Gelderland, Nederland

Ede

Het coachen van agents op het gebied van AHT, kwaliteit en sales. Dit is op het project Vodafone/Ziggo. Het team bestaat uit 26 medewerkers en worden zowel side by side als remote.

Suriname

Voor een project ben ik tijdelijk (+/_ 2 maanden) uitgezonden naar Suriname. Hier ben ik bezig de net getrainde agents te begeleiden op het gebied van kennis, AHT en sales.

Arnhem

Het telefonisch beantwoorden van vragen die betrekking hebben op het aanvragen/opzeggen van het contract maar ook een breed scala aan vragen over openstaande facturen.

Zutphen

Administratief verwerken van aanvragen voor het terugleveren van energie aan het net. Indien de aanvragen niet juist of onduidelijk zijn ingevuld dan neem ik telefonisch contact op met de klant om alles duidelijk te krijgen.

Amersfoort

Het telefonisch te woord staan van klanten die vragen hebben over alle zaken die betrekking hebben op de ziektewet en het traject naar de WIA.

Almelo

Amersfoort

Assurantie A-Leven

Education record