BLUE NATIVES START DE MOTOR VAN BINNENUITOf het nu gaat om het ontwikkelen van een heldere visie of strategie, het verbeteren van dienstverlening of innoveren; organisaties moeten geregeld veranderen, vernieuwen en verbeteren om te blijven voldoen aan de behoeften in de markt. ‘Buiten winnen is binnen beginnen’. Blue Natives helpt. Als aanjager en motivator die de kracht van binnenuit de organisatie opwekt. Met een persoonlijke en oplossingsgerichte aanpak. Vaak met een lach en soms door een harde spiegel voor te houden. Maar altijd met het einddoel voor ogen. Efficiënt en effectief en dat heeft weer positieve gevolgen voor de kosten.Benieuwd wat opdrachtgevers van mijn aanpak vinden? Bel 06 52 305 288 en ik breng u in contact.

Changemanager.nl helpt je bij het scherp stellen van je verandervraag, je mensen in beweging te krijgen en verandering succesvol te implementeren. Dit doen we vanuit verbondenheid, samen met jou en je mensen. We veranderen van A t/m Z. Van plan tot realisatie.

My Motivation Insights is een veelgebruikt middel om individuen en teams inzicht te geven in hun dieper gelegen drijfveren en motivaties. Het kleurenprofiel en de TeamScan geven betrouwbaar inzicht waarmee het de prestaties van mensen en organisaties helpt verbeteren.De online vragenlijst, die je in 20 minuten kunt invullen, meet de drijfveren & motivaties en vertaalt deze naar een begrijpelijk kleurenprofiel. In totaal meten wij zeven verschillende drijfveren. Waaronder de kleur turquoise, de kleur van NU, die staat voor mondiaal bewust en relevantie.

Trainer Design Thinking

Als consultant dagelijks actief om bedrijven te helpen de organisatie klantgerichter te maken. Niet alleen door te focussen op de behoeften van de klant zelf, maar vooral door met de organisatie ervoor te zorgen dat medewerkers en afdelingen goed met elkaar samenwerken en plezier halen uit het bedienen van de klant (zowel profit als non-profit). Belangrijkste specialismen:Customer Journey Management en Customer Experience management.

Binnen het team van Eneco Zakelijk vertegenwoordigde ik voor een periode van 2 jaar het geweten van onze klanten. Op basis van gesprekken met klanten, de strategie, onderzoek en analyse bracht ik binnen de afdelingen de juiste klantfocus aan en hield ik me continue bezig met het vergroten van het klantgeluk. Op basis van de gesprekken met de klant stelde ik verbeterthema’s vast en stuurde indirect aan op de realisatie. Het uiteindelijke doel was dat Eneco werd gezien als beste energiedienstverlener en dat geen klant meer twijfelt over de relatie met Eneco. In 2016 presenteerde MT voor de 15e keer de beste 100 zakelijke dienstverleners van Nederland. Eneco Zakelijk behaalde een prachtige 6de plaats over alle categorieën.Dit is van alle energieleveranciers de hoogste notering. Kijk voor meer informatie op: http://www.mt.nl/business/beste-dienstverleners-nederland/528732Vanaf 1 januari 2016 ging Eneco werken in zelfsturende resultaatteams. Eén van de teams richtte zich op het verbeteren van de Net Promotor Score en van de klanttevredenheid. De ruimte die hierdoor ontstond in mijn functie als hoofd klantgeluk vulde ik in als Senior marketeer en als Expert lead Marketing. Als Expert lead hield ik me bezig met het inhoudelijk ontwikkelen van het marketing team en coördineerde ik (waar nodig) de activiteiten en werkzaamheden.

Samen met de campagne-marketeers verantwoordelijk voor het ontwikkelen en doorvertalen van de productplannen en commerciële ideeën naar marketing(communicatie), media en creatieve strategie voor Nederland, Duitsland en België. o.a verantwoordelijk voor de campagnes:- Wereld vol verwondering (2014)- Efteling. Echt waar! (2015)

Mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen van de marketingstrategie van de Wereld van de Efteling. Strategie voor o.a. Efteling Bosrijk (uitbreiding) en Efteling Golfpark.

Ontwikkelen en implementeren van het marketingbeleid en -acties mbt de werving en behoud van ca. 600.000 particuliere donateurs .

Verantwoordelijk voor de promotionele marketing activiteiten van de merken: Stimorol kauwgom en Bubblicious bubblegum

Verantwoordelijk voor het zelfstandig opzetten en runnen van de vestiging met ca. 30 parttime medewerkers.