Bart Vis Email & Phone Number

The Hague, South Holland, Netherlands

Dan Haag

Den Haag En Omgeving, Nederland

Capelle Aan Den Ijssel

Als Account manager Service Fire Acquisitie binnen Tyco ben je verantwoordelijk voor de verkoop en behoud van service contracten waarbij relatiemanagement een belangrijke rol speelt. Het volledige commerciele traject, van het in kaart brengen van de benodigde oplossingen, de bijbehorende kostprijscalculaties tot offerteopvolging en afronding behoren tot het takenpakket.

Capelle Aan Den Ijssel

De werkzaamheden bestonden uit.- Begeleiden technici.- Voeren van functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken.- Behandelen vraagstukken vanuit klanten.- Verbeteringstrajecten (Six Sigma).- Procesomschrijving afdeling service.In deze functie was ik de spin in het web tussen de diverse afdelingen, technici en planning. Uiteindelijk was ik verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden door de technici en al de daarbij voorkomende zaken. Dit houdt in dat ik veelal bezig was met het coachen, begeleiden en opleiden van onze technici. Tevens het voeren van de daarbij behorende evaluatie en beoordelingsgesprekken. Ook de begeleiding van klanten in de breedste zin van het woord, het afhandelen / begeleiden van complexe storingen en onderhoud, voeren van evaluatie gesprekken, communicatie over facturen/ contracten en het helpen van het vinden van de weg binnen onze organisatie. Binnen onze service afdeling ben ik gezien mijn kennis van de procedures en praktijkervaring een vraagbaak voor technici, planning en management over allerlei zaken. Binnen de afdeling heb ik mijn steentje bijgedragen met diverse verbeteringsprocessen. Bijvoorbeeld de verwerking van de time sheets fire en het uitbesteden van werkzaamheden aan onderaannemers. En tevens het uitwerken van de diverse processen binnen de afdeling service.

Woerden / Capelle Aan Den Ijssel

De werkzaamheden bestonden uit.- Het telefonisch assisteren van klanten en technici met technische problemen.- Het aansturen van de Field Service Engineers ten behoeve van de calamiteitenplanning.- De administratieve afhandeling en voorbereiding voor facturatie van de bezoeken.De functie die ik dat moment bekleedde was een dubbel functie. Enerzijds verrichte ik de werkzaamheden zoals in de vorige functie omschreven. Anderzijds was ik verantwoordelijk voor de aanname en afhandeling van de storingen die door klanten aangemeld waren. Dit hield in dat ik de storingen en opdrachten verwerkte in de diverse systemen. Ook instrueerde ik de technici zodat de klant adequaat geholpen werd, ik stuurde aan in gerichte oplossingen en juiste communicatie. In deze tijd was de servicedesk ook ingericht als vraagbaak voor interne en externe klanten, hierdoor werd ik vaak ook aangesproken over allerlei technische vragen en pc problemen van technici.

Woerden Trasmolenlaan 5

De werkzaamheden bestonden uit.- Het onderhouden van brandmeldsystemen en blusgassystemen.- Het verhelpen van storingen aan brandmeldsystemen en blusgassystemen.- Coördineren van onderhouds werkzaamheden met diverse sub-contractors op locatie.Tijdens mijn werkzaamheden ben ik verantwoordelijk geweest voor het juist functioneren van de systemen en de communicatie met klanten over de werkzaamheden. Vanwege mijn goede omgang met klanten en collega’s werd ik veel ingezet voor de grote en ingewikkelde opdrachten in samenwerking met collega’s en externe firma’s. Ook werd ik vanwege mijn kennis van diverse systemen ingezet om de service specialisten te ontlasten.

Green Belt, Lean Six Sigma, Hbo

Middle Management

Technical Automation

Education record