Ik ben de gemeente Meierijstad dankbaar dat zij mij een mooie WEP aanbieden tot 1 augustus 2022 met de daarbij behorende begeleiding. De start in dit bijzonder mooie werkveld is gemaakt !

Decor Son heeft ruim 45 jaar ervaring als groothandel voor alle grote spelers in de Doe-Het-Zelf markt in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Italië. De organisatie, met circa 100 medewerkers, levert een groot assortiment producten aan o.a. bouwmarkten. Dit betreft onder andere: decoratieve wandbekleding, bouwmaterialen, sierbestrating, tuin, en isolatie. De organisatie wordt gedragen door drie krachtige pijlers: Trade, Logistics en Production. Decor Son werkt samen met partners over de hele wereld, heeft twee productiebedrijven en een distributiecentrum .In de huidige functie geef ik leiding aan een team van minimaal 3 personen, dat snel anticipeert op de wensen van de klanten.De volgende verantwoordelijkheden en taken behoren bij deze functie:- Verantwoordelijk voor een aantal Key accounts van offerte tot aan facturatie;- Verantwoordelijk voor de dagelijkse verdeling van het werk;- Knelpunten binnen de organisatie signaleren en oplossen c.q. verbetering doorvoeren ter optimalisatie van het verkoopproces;- Maken en opvolgen van offertes;- Prijswijzigingen doorvoeren en toezien op de naleving van het prijsbeleid;- Klantvragen beantwoorden (telefonisch / per mail);- Plannen en coördineren van de ombouw van bouwmarkten;- Oplossen van klachten en structurele maatregelen treffen;- Ondersteunen van de Sales & Marketing Manager.

Mijn werkzaamheden als Customer Service teamleider bestaan uit de volgende taken:- Leiding geven aan een team van 8 personen (Customer Service (incl. Export) & Receptie);- Ondersteuning verlenen aan de operatie (o.a. tijdens hoogseizoen);- Contactpersoon voor topklanten;- Oplossen van urgente problemen en invoeren van preventieve maatregelen. - Planning van personeel;- Coachen en opleiden van personeel; - Leiding geven aan meerdere overleggen o.a. met andere teamleiders;- Deelname aan projecten met als doel procesverbetering c.q. – verandering en verlenen van ondersteuning bij implementatie diverse trajecten; - Rapporteren aan de directie;- Het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken;- Het voeren van sollicitatiegesprekken;- Opstellen en updaten van procedures en instructies.

tevens was ik kwaliteitscoördinator van Mobouw