✔ Bas Henstra Email & Phone Number

Echt, Li, Nl

Venlo, Limburg, Nederland

Met plezier samenwerken in een super-team en samen opkomen voor de belangen van de klant en de werkgever. Klanten (huurder, kandidaten, relaties) vriendelijk te woord staan en net dat stapje extra zetten om hen te helpen.Kerngebruiker van de ERP-software 'ZIG - Dynamics Empire ERP' voor afdeling Klantenservice en Leefbaarheid.Kerngebruiker van Unexus geweest.Constructief deelnemen aan meerdere werkgroepen, zoals:- Collega's helpen excelleren met software, door "Wist je datjes".- Kennisbank optimaliseren, acutaliseren en completeren- Office 365- Blokkades in TIL (www.thuisinlimburg.n;)- Procesoptimalisatie (Mavim en Dynamics Empire ERP)- DMS (Document Management Systeem) - Klantportaal actueel houden en data controle (Dynamics Empire ERP)Daarnaast tijdens het reguliere werk:- Het woonruimte-verdeel-systeem 'thuisinlimburg' optimaal gebruiken en promoten bij collega's) (Zoals o.a. WAO met vermogen toepassen en samenwerking om software als KIS (KlantInformatieSysteem) te gebruiken- Het gebruik van MS-Teams positief promoten en optimaliseren- Handleidingen actueel houden en aanpassen- Positieve houding promoten. (vriendelijke feedback geven en nemen, 'DIM-en' i.p.v. 'DIP-en' (DenkenInMogelijkheiden i.p.v. DenkenInProblemen), actieve deelname aan teamtraining- Overleg met collega's van andere afdelingen en daarbij van elkaar leren- Website kritisch blijven beoordelen op juistheid en gebruiksvriendelijkheid. En verbeterpunten uitwerken en signaleren naar afdeling communicatie- Collega's van meerdere afdelingen helpen met efficiënt gebruik van Office-365 en Windows en troubleshooting bij ICT-problemen- Inwerken van meerdere nieuwe medewerkers- Gebruik van Postex voor postverwerking

Venlo, Limburg, Nederland

Samen met het team verhuurmakelaars klaar staan voor de vertrekkende huurder, de kandidaat huurders en de nieuwe huurders van onze woningen.Afwikkeling van de mutatiewoningen:- adverteren- bezichtigen- screenen- aanbieden- huurcontracten en bijbehorende stukken opstellen- oplevering in de woningIn Covid-19 tijd ging dit allemaal ook nog eens op een aangepaste wijze. Daarbij heb ik mijn inventiviteit en inlevingsvermogen ingezet om toch op een zo efficiënte én klantvriendelijke manier woningen te blijven verhuren.Naast de reguliere verhuringen ook andere taken uitgevoerd:- Screenen, beoordelen en toekennen/afwijzen van sociale en medische urgenties- Beoordeling aanvragen inwonerschap, medehuurderschap, uitschrijving van ex-partners- Begeleiding van wezen die achter blijven in een huurwoning- Maatwerkoplossingen die buiten de regulier urgenten vallenBegeleiding en hulp aan collega's op het gebeid van ICTProjecten uitgevoerd:- Transitie in ICT-gebruik, hard- en software- Power BI validatie van data bij overgang naar reporting m.b.v. Power BI- Contributie aan TIL-gebruikersoverleggen- Optimalisatie adverteren via TIL- Optimalisatie passend toewijzen- Opimalistatie registreren van Scootmobielstallingen/-oplaadpunten- HR-lab het nieuwe beoordelenNatuurlijk ook vieren en genieten, samen met collega's- Regelmatig samenkomen bij een BBQ op ons achterterrein- In het voorjaar, wegens Covid-19, een kerstborrel vieren (met kerstmuts ;)- Vitaliteitsweek, wandelen met collega's en collega-corporatie- Sinterklaasvieringen

Mensen, met beperkingen, begeleiden om zo lang mogelijk in hun woning te kunnen blijven wonen. Mogelijkheden en onmogelijkheden inventariseren, technisch advies geven omtrent noodzakelijke aanpassingen aan hun woning.Hierbij opkomen voor en balanceren met de belangen van hulpbehoevende, gemeente en verhuurder.Servicedesk werkzaamheden. De aanname van reparatieverzoeken, beoordelen en afhandelen van vragen die huurders (ook commerciële huurders) stellen. Huurders helpen om in een goede woning te kunnen wonen. Overleg met aannemers die herstelwerkzaamheden dienen uit te voeren. Adequate verwerking en beheer van gegevens in het database-systeem. Management rapportages opstellen.Toezicht en handhaving op aanpassingen die bewoners aan hun woning wensen aan te brengen.Helpen om het mogelijk te maken dat een woning een thuis wordt, is en blijft, wanneer er de wil is om de woning aan te passen aan individuele wensen. Waar nodig het belang om het geheel veilig en netjes te houden hierbij verdedigd en uitgelegd.Structuur aangebracht in het bestandsbeheer, door een inrichting te maken zodat bestanden met de juiste informatie op de juiste plaats worden opgeslagen. Hiermee gezorgd dat er efficiënt gewerkt kan worden.Uniformiteit gebracht in de document-sjablonen, zodat het bedrijf op een professionele en herkenbare wijze kan communiceren.Werkwijze van de wachtdienst geoptimaliseerd.Verbetering van het wachtdiensthandboek, waardoor op efficiënte wijze technische storingen, buiten kantooruren, adequaat worden opgelost.Technische projecten begeleid bij initiatie, voorbereiding en uitvoering.Affiniteit voor de nodige software die binnen het bedrijf gebruikt moet worden. Collega's ondersteund die moeite hadden met sommige delen van de software.

Bestaande bouw, planmatig en niet-planmatig onderhoud en renovatie voor woningcorporaties organiseren en begeleiden.Nauw overleg met opdrachtgevers over problemen en oplossingen, maar ook kostenbewust overzicht houden van lopend werk.

Bestaande bouw, planmatig en niet-planmatig onderhoud en renovatie voor woningcorporaties organiseren en begeleiden.Nauw overleg met opdrachtgevers over problemen en oplossingen, maar ook kostenbewust overzicht houden van lopend werk.

Nieuwbouw en restauratie monumentale gebouwen.