Bas Valkenburg Email & Phone Number

Eindhoven, Nb, Nl

Rotterdam

Onderhoud en beheer van doelportfolio KPN ÉÉN VoIP diensten.Tevens houdt ik me bezig met ondersteuning en training van betrokken collega's, nieuwe productinnovaties & training.Verder 24/7 service voor onze klanten middels roulerende waakdienst.

Eindhoven En Rotterdam

Onderhoud en beheer van doelportfolio KPN MKB Ondernemerspakket XL & KPN ÉÉN clouddiensten.Tevens houdt ik me bezig met ondersteuning van collega's, productinnovaties, training en ondersteuning en Problem Management voor KPN ÉÉNDaarbij nog ondersteuning voor diverse apparatuur waaronder Alcatel Novo (Office), Vox DaVo (IP) middels roulerende 24uurs waakdiensten.

Eindhoven

Dagelijkse werkzaamheden bestaan uit onderhoud en beheer van doelportfolio KPN MKB Ondernemerspakket XL & KPN ÉÉN clouddiensten.Tevens houdt ik me bezig met ondersteuning van collega's, de introductie van nieuwe diensten en Problem Management voor KPN ÉÉNDaarbij nog ondersteuning voor diverse apparatuur waaronder Alcatel Novo (Office), Vox DaVo (IP) in het dagelijks proces en middels roulerende 24uurs waakdiensten.

Eindhoven

Realiseren van het incidentvrij functioneren van telecommunicatie/systemen en diverse daarmee samenwerkende apparatuur, door het verrichten van serviceactiviteiten op afstand. Dit voor met name de Grootzakelijke markt en klanten met veelal maatwerkcontracten.Serviceactiviteiten• Aannemen van incidentmeldingen/klantvragen via een geautomatiseerd systeem.• Lokaliseren en opheffen van storingen in de centrale delen van telecommunicatie-installatie/systemen op afstand in overleg met strategische klanten.• Tijdelijke voorzieningen treffen op afstand om tijdens calamiteiten bereikbaarheid voor klanten te garanderen.• Analyseren van oorzaken van fouten in het netwerk en herstellen ervan, eventueel in overleg met de senior incidentengineer.• Opleveren van gegevens voor de technische administratie en de in rekening te brengen servicekosten.• Uitvoeren van beheershandelingen buiten kantooruren, voor de continuïteit van Services op afstand.• Het aansturen van de orderdesk voor mailservice activiteiten.• Het ondersteunen van verkoop in het offertetraject door het verstrekken van Installed base gegevens.Helpdesk• Telefonisch ondersteunen van fieldengineers op klantlocatie bij het opheffen van incidenten en mutaties die al dan niet door de incident engineer reeds eerder geanalyseerd zijn• ondersteunen en coachen van collega incident engineersTypen apparatuur:Vox Novo, Vox Novo Compact, Vox Novo Delta, Vox Alliance en diverse bijbehorende randapparatuur

Eindhoven

Realiseren van het incidentvrij functioneren van telecommunicatie/systemen en diverse daarmee samenwerkende apparatuur, door het verrichten van serviceactiviteiten op afstand. Dit voor met name de klanten met veelal standaardcontracten.Serviceactiviteiten• Aannemen van incidentmeldingen/klantvragen via een geautomatiseerd systeem.• Lokaliseren en opheffen van storingen in de centrale delen van telecommunicatie-installatie/systemen op afstand in overleg met klanten.• Tijdelijke voorzieningen treffen op afstand om tijdens calamiteiten bereikbaarheid voor klanten te garanderen.• Analyseren van oorzaken van fouten in het netwerk en herstellen ervan, eventueel in overleg met de (senior) incidentengineer (A).• Opleveren van gegevens voor de technische administratie en de in rekening te brengen servicekosten.• Uitvoeren van beheershandelingen buiten kantooruren, voor de continuïteit van Services op afstand.• Het aansturen van de orderdesk voor mailservice activiteiten.• Het ondersteunen van verkoop in het offertetraject door het verstrekken van Installed base gegevens.Helpdesk• Telefonisch ondersteunen van fieldengineers op klantlocatie bij het opheffen van incidenten en mutaties die al dan niet door de incident engineer reeds eerder geanalyseerd zijn.Typen apparatuur: Vox Novo, Vox Novo Compact, Vox Novo Delta, Vox Alliance en diverse bijbehorende randapparatuur

Valkenswaard

Programmeren/bedienen van Avolites lichtregie tafel tbv lichtshow (bestaande uit o.a. Robe, Martin en ADJ fixtures) Tevens verzorgen van video & geluidstechniek en (licht) onderhoud van de apparatuur.

Heeze-Leende

als technicus betrokken bij de bouw van 5 nieuwe studio's, Tevens vanaf het begin in 1995 een eigen programma gepresenteerd en diverse promo's voor programma's en acties ingesproken.

Overpelt (B)

DJ - Programmamaker

Budel

technicus / DJ / programmamaker

Education record

Education record