Bas Loots Email & Phone Number

• Financieel/commercieel en strategisch medeverantwoordelijk voor account (telecomprovider)
• Verantwoordelijk voor contractueel afgesproken KPI’s en PI’s voor account
• Aansturen en coachen van team op efficiëntie en innovativiteit.

• Het sturen op continue verbetering van de processen binnen het team (7 FTE) en kwaliteit van de monteurs. De groep monteurs groeide in deze periode van 250 naar 600 monteurs.
• Opzetten en verbeteren onboarding proces om de groei in deze periode efficiënt door te komen.
• Op dagelijkse basis schakelen met de klant (telecomprovider) om continu te verbeteren met als doel het outperformen t.o.v. de concurrentie.
• Op basis van data, gerichte persoonlijke communicatie uitsturen t.b.v. verbetering van de kwaliteit.

• Verantwoordelijk voor het opzetten, managen van en participeren aan uiteenlopende projectgroepen; zowel projecten met lange als korte termijn doeleinden:
• Met team en monteurs, consumenten van klant (telecomprovider) afsluiten in de randstad vanwege illegaal gebruik maken van diensten.
• Met team en monteurs, consumenten van klant (telecomprovider) helpen met netwerkharmonisatie. Planning van een jaar waarbij per provincie consumenten werden bezocht.
• Kwaliteit sturing en accountmanagement zonnepanelen accounts, team gebonden project ter verbetering van de ‘running business’.

• Verantwoordelijk voor opzetten en managen van team t.b.v. verschillende klanten (telecomproviders)
• Het sturen m.b.v. team (4 FTE) op verbetering van de interne processen en kwaliteit van de monteurs. De groep zelfstandig ondernemers (monteurs) groeide van begin tot einde periode uit tot een groep van 180.
• Wensen van de klant in acht nemen en deze door te vertalen naar de monteurs. Belangrijk hierbij is om de belangen van zowel Guidion, de klant, als de monteurs te behartigen en hierin de juiste balans vinden.

Amsterdam Area, Netherlands

Monteurs telefonisch begeleiden tijdens het rijden van afspraken. Algemene vragen beantwoorden en fungeren als schakel tussen de monteur, de klant en de consument.

• Managen van team in het administreren van declaraties.
• Administreren van piek in declaraties.
• Ordenen administratie van declaraties.