Train people well enough so they can leave, treat them well enough so they don't want to - Richard BransonWij maken klantcontact meer werkend!Goed klantcontact wordt meer en meer de onderscheidende factor om klanten én medewerkers te verleiden, boeien en binden. Dit vraagt om een vaste kennispartner waar je altijd goed zit: hét Kennishuis voor Klantcontact.Ik heb een passie voor Customer Management: hoe gaan bedrijven om met klanten, hoe kun je meer waarde toevoegen aan de klantreis en aan de eigen organisatie, hoe kun jij je als customer service professional verder ontwikkelen en jouw impact vergroten en hoe kunnen we ervoor zorgen dat klantcontact zich steeds verder ontwikkelt ? - Vraag je je ook vaak of of je met de huidige werknemers wel klaar bent voor de toekomst?- Merk je ook dat het steeds lastiger wordt om de juiste medewerkers de organisatie binnen te krijgen?- Zijn jouw medewerkers wel zo agile en flexibel als je hoopt? En hoe agile ben jezelf?Onderwerpen waarmee ik HR management, Operations management, Contactcenter management en Managers Training & Development help zijn:• Vinden, binden en boeien van de juiste medewerkers en inspelen op krapte op de arbeidsmarkt• Opzetten en inrichten van content op online leerplatform voor continu ontwikkelen en voorkomen van ongewenst verloop• Organisaties adviseren in strategisch recruitment;• Organisaties adviseren over #levenlangontwikkelen en zorgen voor duurzame inzetbaarheid van medewerkersIk heb meer dan 25 jaar ervaring in arbeidsbemiddeling en ontwikkeling van klantcontact professionals en een heilig vertrouwen dat duurzame inzetbaarheid van medewerkers niet bereikt wordt door het afdwingen van een vast contract maar door bewust bezig te zijn met een leven lang ontwikkelen om mensen daarmee relevant te maken en te houden voor de arbeidsmarkt. Ik heb een sterke affiniteit met sociaal ondernemen, vooral met projecten die zorgen voor duurzame uitstroom uit uitkeringssituatie.Graag ga ik over deze onderwerpen het gesprek aan met Opleidingsmanagers, HR managers, Operations Managers, Customer Service Managers en directie!Mijn contactgegevens:b.nieboer@coniche.nl06-25095320#customerservice #beschikbaar