Seit 2004 habe ich mir die Grundlagen und das Wissen direkt bei ebay in Dreilinden angeeignet, um erst für ebay als Experte mit der Beratung und Förderung von ebay Verkäufern zu arbeiten und später mit diesem Wissen selbständig Verkäufer zu beraten.Mit Neugier und Wissensdurst habe ich mich auch zur Funktionsweise der gängigsten Marktplätze und Preissuchmaschinen, sowie über Strategieentwicklung & Beratung von Online Händlern weitergebildet und auch in der Praxis erfolgreich umgesetzt.Das beinhaltet Produktidentifizierung, Sourcing, Listung und Optimierung von Produkten / Daten, Feed Erstellung & Optimierung, Prozessoptimierung, Tooloptimierung, Kundenservice etc.

Manager Marktplätze / Marketplacesu.a. ebay, Amazon, Idealo usw.Prozessoptimierung, Datenfeed usw.

ebay Account Management

eBay Account Management

- Marktanalyse- Strategie-Entwicklung- Prozesserstellung und Prozessoptimierung- Skalierbares und Multiplizierbares System erstellt- Planerstellung von sinnvoller Interaktion von Sales, Marketing und Auktionatoren/Experten

- Category Management Home & Living- Marktanalyse / Produktanalyse, neue profitable Produkte für Eigenmarken Home & Living und Sport/Fitness- Organisation erster Produktvideos- Dynamisches Preismanagement (Abverkauf/Nachfrage, Lagerbestand, Nachlieferung)- Unterstützung / Prozessoptimierung Sales

eBay certified consultant

eBay certified consultant

- Optimierung, Abwicklung und Überwachung der eBay Prozesse, sowie der Online-Shops- Strategieplanung neuer Geschäftsfelder- Planung, Durchführung und Überwachung von Online-Marketing Aktivitäten- Vertretung der Geschäftsleitung mit allen dazu gehörenden Funktionen

- Verkäuferberatung – Firmenservice (Key-Account-Management)- Beratung von PowerSellern (Umsatz: 3.000,- € - 3.000.000,- € / Monat) in Verkaufsstrategie, Prozessoptimierung (TOOL-Beratung) sowie Layout- und eBay-Shop-Optimierung- Beratung von Firmen, die eBay als Vertriebskanal entdeckt haben und Unterstützung in allen eBay Belangen

- Aufbau des Telefon-Support als Mitglied des Projektteams, Prozessentwicklung und Optimierung sowie Dokumentation der Prozesse- Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter für den Telefon-Support- Kundenbetreuer am Telefon für DE/CH/AT, Abdeckung aller Themengebiete- Eskalationsmanagement

- Bereich Safe Harbor Deutschland- Sicherheitsanfragen im E-Mail-Support bearbeitet- Prozessoptimierung- Postbearbeitung- Eskalationsmanagement / Beschwerdemanagement direkt mit dem Kunden in der Unternehmenszentrale und per Post und E-Mail- Einarbeitung und Training neuer Mitarbeiter

- Kundenbetreuer Abteilung 1212, Inbound- Kundenbetreuer Abteilung 1212, Outbound für den D2 - Platin - Club

- Techniker im Bereich Veranstaltungstechnik und Festinstallationen- Baustellenleitung (Messe, Festinstallation, Veranstaltungen)- Projektleitung- Messebetreuung-Betreuung und Ausbildung von Lehrlingen- (Leider reichen die Referenzen auf der aktuellen Internetseite nicht so weit zurück)

Einsatz unter anderem bei der MBS Potsdam und bei der Friedrich - Ebert - Stiftung Berlin

Abteilung „Service für Mobiltelefone“