Scrum Master pour un projet CRM Servicing (gestion client) sur Microsoft Dynamics avec 18 membres d’équipe et en constante évolution. Scrum Master of a growing team of currently 18 members on CRM Servicing project

Analyste programmeur dans un projet CRM Sales sur Microsoft Dynamics.

Passionné par l’optimisation des processus IT, j’apporte une expertise en développement No/Low-code pour accélérer le « time to market » et les cycles de livraison. Avec une solide formation en stratégie marketing et sponsoring, j’aide les sportifs et les clubs à maximiser leur visibilité et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour innover et améliorer l’efficacité, je suis un véritable slasheur qui combine agilité et expertise multidisciplinaire pour créer de la valeur.

Analyste programmeur dans un projet CRM Sales sur Microsoft Dynamics.

Certifié FSMA avec une expertise en législation des assurances (MiFID, Branche 1, 2 & 18), je suis devenu ambassadeur du projet CRM Sales pour former les conseillers au CRM, en rédiger des guides pratiques et être le premier point de contact pour un support utilisateur efficace, assurant ainsi une adoption optimale des outils CRM.

Certifié FSMA avec une expertise en législation des assurances (MiFID, Branche 1, 2 & 18), je suis devenu ambassadeur du projet CRM Sales pour former les conseillers au CRM, en rédiger des guides pratiques et être le premier point de contact pour un support utilisateur efficace, assurant ainsi une adoption optimale des outils CRM.

J’ai contribué à la reconversion économique de la Wallonie en organisant des événements axés sur les technologies de l’information, l’entrepreneuriat et l’innovation, tels que TEDx, PechaKucha, Startup Weekend et No fail, no gain.

J’ai challengé et simplifié les solutions existantes, analysé les flux de travail des employés, et établi des cahiers des charges pour de nouveaux projets. J’ai formalisé les processus, créé un dictionnaire de données, contribué à l’amélioration continue des processus internes, suivi les KPI, dématérialisé les documents et trié les courriels entrants et sortants, tout en collaborant avec des prestataires externes.

Dans cette agence de communication digitale spécialisée dans le storytelling transmédia, j’ai construit et développé une base de données à partir de zéro et contacté des prospects via des appels et des courriels à froid. J’ai repensé entièrement le flux de vente et l’outil de gestion de la relation client. J’ai présenté, promu et vendu des services à des clients existants et potentiels, tout en réalisant des analyses coûts-avantages et des besoins. J’ai établi et maintenu des relations positives avec les clients, résolu leurs problèmes pour maximiser leur satisfaction, et coordonné les efforts de vente avec les membres de l’équipe et les autres départements. J’ai analysé le potentiel du marché, suivi les ventes et les rapports de statut, tout en restant informé des meilleures pratiques et des tendances promotionnelles.

- Championnats d'Europe 2015 (Pays de Galles)- Championnats du Monde 2014 (France)- Championnats d'Europe 2013 (Pays-Bas)- Jeux Mondiaux 2013 (Colombie)- Championnats du Monde 2012 (Australie)- Jeux Olympiques de la Jeunesse 2010 (Singapour)- Championnats d'Europe Juniors 2009 (République Tchèque)- Comen Cup 2008 (Chypre)