Bas Verstraten Email & Phone Number

Leeuwarden En Omgeving, Nederland

Leeuwarden En Omgeving, Nederland

Within the telemarketing team from Nuon Sales I am the procesmanager for several applications. Next to the several applications that I am responsible for I also am the compliance expert within the Telemarketing team. I adivse our inhouse team and give advise to our partners.Also responsible for workforce management within the inhouse outbound team.

Leeuwarden En Omgeving, Nederland

Functional managment of the Genesys platform and several other customercontact related applications (for example Synergie Callscripter). In this function I am an advisor for both WFM and the daily operation and manage the technical workflows within Nuon BtC and BtB.

Leeuwarden En Omgeving, Nederland

Lokale en functionele beheerder van de outbounddialer van de outboundteams van Nuon afdeling SVS. Verantwoordelijk voor im- en exportbestanden m.b.t. de outboundactiviteiten.Aanreiking van key performance indicators aan het operationeel management vanuit de outbounddialer (Vocalcom) en een vertaalslag van de exportgegevens naar bruikbare stuurinformatie.Technische schakel tussen opdrachtgever, programmeurs en operationeel management. Tevens procesverbetaar en projectleider bij… Show more Lokale en functionele beheerder van de outbounddialer van de outboundteams van Nuon afdeling SVS. Verantwoordelijk voor im- en exportbestanden m.b.t. de outboundactiviteiten.Aanreiking van key performance indicators aan het operationeel management vanuit de outbounddialer (Vocalcom) en een vertaalslag van de exportgegevens naar bruikbare stuurinformatie.Technische schakel tussen opdrachtgever, programmeurs en operationeel management. Tevens procesverbetaar en projectleider bij nieuw op te zetten outbound campagnes. Show less

Leeuwarden

Klanten van UPC met hun diensten behouden voor UPC Nederland middels telefonische en non-telefonische werkzaamheden. Daarnaast nam ik ruim een jaar zitting in de OR van UPC Nederland.

Begonnen bij Cendris naast mijn werk als eigenaar van De Helling Horeca. Dit om niet afhankelijk te zijn van overheidsgelden nadat ik zou stoppen met mijn eigen zaak.Ik heb hier mijn eerste stappen gezet binnen de callcenter wereld en ben nog steeds dankbaar voor de flexibiliteit en ervaring die ik hier heb mogen opdoen.Dankzij het flexibele roosteren kon ik naast het werken in mijn eigen bedrijf ook geld verdienen en steeds meer werken bij Cendris. Naast dit alles heb ik hier… Show more Begonnen bij Cendris naast mijn werk als eigenaar van De Helling Horeca. Dit om niet afhankelijk te zijn van overheidsgelden nadat ik zou stoppen met mijn eigen zaak.Ik heb hier mijn eerste stappen gezet binnen de callcenter wereld en ben nog steeds dankbaar voor de flexibiliteit en ervaring die ik hier heb mogen opdoen.Dankzij het flexibele roosteren kon ik naast het werken in mijn eigen bedrijf ook geld verdienen en steeds meer werken bij Cendris. Naast dit alles heb ik hier veel geleerd over verkooptechnieken toepassen in telemarketing, leiding nemen in een gesprek en meer gebruik maken van intonatie. Show less

Winsum Frl

Als eerste eigenaar van het Horeca deel in MFC de Helling heb ik mijn droom kunnen waarmaken. Hierin runde ik mijn eigen horeca zaak met daarbij een grote (vergader/feest) zaal, een kleinere vergaderruimte en een café. Vanaf niets helemaal opbouwen bleek een grote uitdaging, temeer omdat er direct na het tekenen van de overeenkomst goed nieuws kwam van de ooievaar. Een tweeling kwam ons gezinsgeluk compleet maken.Mede door de komst van de tweeling, het invoeren van het… Show more Als eerste eigenaar van het Horeca deel in MFC de Helling heb ik mijn droom kunnen waarmaken. Hierin runde ik mijn eigen horeca zaak met daarbij een grote (vergader/feest) zaal, een kleinere vergaderruimte en een café. Vanaf niets helemaal opbouwen bleek een grote uitdaging, temeer omdat er direct na het tekenen van de overeenkomst goed nieuws kwam van de ooievaar. Een tweeling kwam ons gezinsgeluk compleet maken.Mede door de komst van de tweeling, het invoeren van het rookverbod (en de lakse handhaving hierop), de voortdurende strijd tussen gemeente en horecabond over het toekennen van mijn vergunning binnen een gesubsidieerd pand heeft mij na 2 jaar doen besluiten mijn heil anders te zoeken.Wel heb ik in deze korte, hectische en vooral toch leuke en leerzame periode ontzettend veel opgestoken wat ik nu nog steeds weet toe te passen in het dagelijks leven. Show less

Education record

Havo, Honors/Regents High School/Secondary Diploma Program