Bárbara Brandão Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Ongoing;Tratativa de casos de churn de contas SMB pós onboarding e Key Account com meta de 30% de reversão;Realização de follow-ups frequentes sobre o andamento da operação dos clientes com foco em geração de receita com a plataforma;Acompanhamento de clientes em pós onboarding com foco em elaboração e orientações sobre trabalho de divulgação nas redes sociais dos clientes buscando por atração, migração e fidelização de clientes finais;Contato com time de Produto levando necessidades de clientes para criação de novas ferramentas para a plataforma;Promoção de Up Sell e Cross Sell;Elaboração e execução de treinamentos internos de desenvolvimento para o time de Customer Success e Suporte sobre técnicas de atendimento, negociação, perfis de clientes e persuasão para tratativas de casos de churn;

Ongoing;Elaboração de estratégias para que o cliente aplique em campanhas e promoções com foco em geração de receita, realização de follow-ups frequentes sobre o andamento da operação dos clientes; Acompanhamento de clientes em pós onboarding com foco em elaboração e orientações sobre trabalho de divulgação nas redes sociais dos clientes buscando por atração, migração e fidelização de clientes finais;Identificação de oportunidades de expansão do produto com promoção e up sell e cross sell;Manter o cliente engajado através de seu alcance de objetivos com o produto; Comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Vendas, Marketing e Produto indicando necessidades de clientes e negócio em busca de melhorias no produto;

São Paulo, Brasil

Onboarding;Implementação da plataforma;Treinamento sobre utilidades da plataforma para novos clientes, atualizações de produtos e integrações com parceiros;Acompanhamento de GMV de clientes em carteira;Estabelecimento de relação de valor entre o cliente e a solução;Promoção de Up Sell e Cross Sell;Tratativa de casos de churn com meta de 30% de reversãoPonto focal de contato com o cliente interagindo de forma proativa para melhoria da experiência do cliente com a plataforma visando relacionamento, aumento de receita, retenção e fidelização;Elaboração de estratégias para que o cliente aplique em campanhas e promoções com foco em geração de receita;Avaliação de indicadores de performance e resultados gerados por clientes com a plataforma;Realização de follow-ups frequentes sobre o andamento da operação dos clientes;Comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Vendas, Marketing e Produto;Atuação com ferramenta Pipefy, HubSpot, Movidesk, SuperLógica e Pipedrive.

São Paulo

Estruturação e organização do time de vendas; Controle de execução das atividades; Condução de todo processo para seleção de novos colaboradores;Orientação e análise de negociações para parcerias B2B; Monitoramento por meio de indicadores de desempenho para capacitação da equipe;Desenvolvimento e alinhamento de plano pró ativo de vendas junto a cada cliente da carteira; Análise de público alvo para cada serviço; Elaboração e acompanhamento de follow up de propostas; Prospecção de novos clientes; Elaboração de planos de ações comerciais; Estruturação de processos internos e de atendimento da área comercial; Treinamento sobre técnicas de vendas e de produto para o time de vendas e para novos associados; Atuação com a ferramenta Pipedrive.

São Paulo

Responsável pela aquisição de novos clientes para o Google Ads com base em consultoria de mercado;Criação de planos de marketing focados em resultado de curto e médio prazo;Administração de pipeline de vendas; Prospecção de novos clientes; Criação de campanhas de marketing digital;Atuação com a ferramenta SalesForce.

São Paulo E Região, Brasil

Prospecção de novos parceiros; Qualificação de leads; Apresentação e negociação de vendas; Fechamento de novas parcerias B2B; Elaboração de propostas comerciais; Acompanhamento pós venda com resolução de problemas de forma preventiva; Treinamento sobre utilidades da plataforma para novos associados; Participação na linha de frente na expansão da plataforma para as cidades de São Paulo, Curitiba, Rio de Janeiro e Belo Horizonte;Atuação com a ferramenta SalesForce.

Rio De Janeiro

Apresentação e negociação de vendas B2B e B2C;Acompanhamento direto pós venda;Acompanhamento de pedidos e controle de vendas; Negociação com cliente à quitação de débitos;Acompanhamento de cobrança até o recebimento;Planejamento de vendas especializadas;Acompanhamento aos vendedores em visitas comerciais.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Terapia Cognitivo Comportamental

Bacharelado, Psychology

Marketing/Marketing Management, General