Técnico De Soporte Telefónico A Nivel Informático
C/ Santa Leonor 67, Madrid
Atención y Asistencia Telefónico-Informático para el Proyecto ICM de la Comunidad de Madrid durante 3 años. En este proyecto realice las siguientes tareas: *Gestión y tratamiento de incidencias informáticas de los programas de gestión de la CAM a través del sistema de Remedy. *Elaboración de manuales para una correcta resolución de incidencia. *Atención y asistencia personalizada para un mejor servicio.Gestión y tratamiento de la documentación en el Proyecto Cesce durante 2 años. Realizando las siguientes funciones: *Digitalización de la documentación para su publicación en web CESNET. *Grabación y gestión de los siniestros asegurados por CESCE. *Tratamiento y envío de expedientes a los asegurados. *Archivo y almacenamiento de la documentación física recibida de cada asegurado.Gestión de instancias para oposiciones de la Consejería de Educación dentro del Proyecto DAT NORTE, cuya duración fue de 1 mes, en este proyecto mi cometido era el siguiente: *Grabación de instancias de los candidatos para las oposiciones convocadas por la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. *Gestión y publicación de la instancias en la página web.Gestión telefónica y administrativa para el Proyecto de la CAM Dependencia, durante 2 años, mis competencias eran las siguientes: *Asistencia telefónica para la asignación de plazas de residencia de la Consejería de Asuntos Sociales de la CAM. *Gestión y tratamiento de las plazas en la aplicación SIDEMA. *Confección de bases de datos de los dependientes para su control y desarrollo.