Responsabilités :- Gestion des relation clients- Gestion de projet - Onboarding et formation : processus d’intégration fluide + guider sur les différentes étapes - Suivi et analyse : Surveiller régulièrement les performances client/plateforme - Rétention des clients : identifier et résoudre les problèmes, et anticiper les besoins futurs des clients- Analyse des données et reporting- Collaboration interner avec les différents pôles - Support et résolution de problèmes : répondre à leurs questions, résoudre les problèmes et coordonner les efforts avec les équipes techniques Compétences :- Excellentes compétences en communication, à la fois à l'oral et à l'écrit, pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.- Satisfaction des clients et une volonté de les aider à réussir.- Capacité à comprendre rapidement les besoins des clients, à anticiper les problèmes potentiels et à proposer des solutions adaptées.- Compétences analytiques pour surveiller les performances des clients, interpréter les données et fournir des recommandations d'amélioration.- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs clients et projets simultanément, en respectant les délais et en assurant une attention aux détails.- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec des équipes - Connaissance approfondie : gestion plateforme- Capacité à gérer les situations difficiles ou tendues, à résoudre les problèmes et à maintenir une approche positive

Responsabilités :- Développement de partenariats stratégiques- Gestion des relations partenaires- Stratégie de partenariat- Négociation de contrats- Coordination interne- Suivi de la performance des partenariats- Expansion du réseau- Innovation et veilleCompétences :- Compétences en communication- Négociation et persuasion- Gestion de projet- Connaissance du secteur- Capacités d’analyse- Leadership et travail en équipe- Orientation résultats- Sens stratégique- Adaptabilité et gestion du stress- Connaissance juridique