Ich involviere. Sie realisieren. Ich begleite.Verkaufs- und Marketing-Profi. Ihr Macher mit dem ganzheitlichem Blick. Eine breite, solide Erfahrungen im Spannungsfeld Markt – Kunde – Verkauf im Dienstleistungs- und Handelsgeschäft bringe ich mir. Kreativität, Zielorientierung und Umsetzungsstärke zeichnen mich aus.In meinen Augen wird eine enge Kundenbeziehung zum zentralen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen oder Marken. Aus Überzeugung und Leidenschaft unterstütze ich Unternehmen mit dem Ziel, die KundInnen ins Zentrum der Geschäftstätigkeit zu bringen und deren Loyalität zu steigern.Das Wissen im Gestalten und erfolgreichem Anwenden von Kundenerlebnissen für Verkauf, Service, Ausbildung, Online-Marketing und E-Commerce kombiniere ich vernetzt.Unternehmen unterstütze ich, das Wirken von Customer Experience Management (CEM) gezielt einzusetzen. Die MitarbeiterInnen involviere ich von Beginn an. Der Veränderungsprozess mache ich in der Unternehmung greifbar.Im Orchestrieren der Vielfalt von Kundeninteraktionen sehe ich einen wichtigen Erfolgsfaktor, um das Unternehmen im Markt different zu positionieren und die Geschäftsaktivitäten sukzessive aus der Wahrnehmung der KundInnen zu gestalten.Sie unterstütze ich mit Leidenschaft als Interim Manager, Berater und Begleiter.«Man kann Produkte kopieren, aber keine Kundenbeziehungen!»Hartmut JennerCEO Alfred Kärcher (aus IBM Global CEO Study, 2012)