- Accueil et conseil en séjour, auprès des touristes- Renseignements auprès des locaux- Saisie des évènements sur base de donnée Apidae- Saisie des statistiques de fréquentation- Edition de brochures sur mesure à la demande du client- Traitement des mails et du courrier- Encaissement

Suivi commandes clients (Nordic countries : Denmark, Norway, Sweden, Finland, and Italy) Traitement des litigesInterface entre le client et les différents services de l'entreprise (commercial, planning, logistique...)Mise à jour de tableaux de suivi

Préparation, envoi et suivi des devis clientsRelance auprès des clients pour obtenir les avenants aux marchésPréparation des éléments pour établir le DGD Traductions (anglais)Rédaction de courriers, mails, notes internes, rapportsPréparation des dossiers dans le cadre des expertises, assignations (en lien avec l'avocat)Prise de rendez-vous et suivi des levées de réserves

Formation des stagiaires en :- secrétariat- bureautique- gestion commerciale- anglaisSuivre un référentiel de formationConcevoir un programme et des modules de formation

Envoi des devis aux clientsSuivi des devis (en relation avec les commerciaux)Relance des impayésPréparation des documents liés à l'expéditionTableaux de bord (palmarès clients, évolution du chiffre d'affaires...)Courriers et mails

Suivi des dossiers clients (France et Export) : devis, saisie des commandes, livraison, facturationAssistanat du PDG (courriers, mails, rapports, agenda)Préparation et participation aux salons internationauxPréparation des réunions DP, CE et CHSCT, prise de notes pendant les réunions, puis rédaction et diffusion des compte rendusTraduction de divers documents techniques et commerciaux (anglais - italien)

Gestion des échantillonsCommandes d'achat auprès des fournisseursRenouvellement des contrats fournisseursParticipation à l'évaluation des fournisseursPréparation, envoi et suivi des appels d'offres

Suivi des dossiers clients (France et Export) : devis, saisie des commandes, expédition, facturation, relance impayésSuivi des litigesPréparation et participation aux salons internationauxTraduction de divers documents techniques et commerciaux (anglais - italien)Rédaction de courriers, mails, notes, rapports