Customer Excellence Analyst
CurrentSuporte à clientes através do Zendesk.Atuação nos times:- On Demand- Indeva- Assisted Sales (Antiga Suiteshare)Participação em projeto: Jornada e Comunicação do cliente
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Beatriz Nascimento is listed as Field Software Engineer at VTEX, a with 885 employees, based in Biguaçu, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at vtex.com and a matched LinkedIn profile for Beatriz Nascimento.
Beatriz Nascimento previously worked as Customer Excellence Analyst at Vtex and Analista de Customer Succes Jr. at Suiteshare.
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Apaixonada por processos, dados, estratégias de encantamento.Experiência de mais de 5 anos atuando na Área de relacionamento com o cliente.
Listed skills include Relacionamentos Interpessoais, Processamento De Texto, Etiqueta Ao Telefone, Suporte Ao Cliente, and 1 others.
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Brasil
Suporte à clientes através do Zendesk.Atuação nos times:- On Demand- Indeva- Assisted Sales (Antiga Suiteshare)Participação em projeto: Jornada e Comunicação do cliente
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
Empresa foi adquirida por uma multinacional, chamada VTEX.Até o momento da aquisição, me tornei responsável por uma carteira de clientes, focando em sua jornada e experiência da melhor forma possível. Ajudando-os a entender como usufruir plenamente a ferramenta, de acordo com o plano cadastrado, levando-o ao sucesso do cliente.Desenvolvimento de relatórios e análises de melhoria.Também atuei na implementação dos projetos (criando estruturas dentro da ferramenta) e onboarding de todos os clientes novos.
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
Atuação na área de BackOffice, prestando suporte através do Zendesk a clientes finais (pessoa física).Atuei em um projeto de Experiência do Cliente, onde acompanhei por meses todos os novos clientes desse projeto, dei ideias de como o melhorar, formas de se organizar.Negociação com o comercial e com líderes do projeto, afim de ser 'advogada do cliente' e focar na satisfação do mesmo. Muitos feedbacks positivos. A intenção era encantar, e foi um sucesso. Confesso que me apaixonei pela área de CX nesse momento <3
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Lara Soares
Colleague at VtexRio De Janeiro, Brazil
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GR
Gabriel Romeo
Colleague at VtexRio De Janeiro, Brazil
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GL
Gomes Lari
Colleague at VtexIndia
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CI
Caio Iwasaki, Cac, Cmx
Colleague at VtexSão Paulo, Brazil
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AF
Antonio Freire
Colleague at VtexRio De Janeiro, Brazil
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RG
Ricardo Garcia
Colleague at VtexSão Caetano Do Sul, São Paulo, Brazil
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CS
Camila Sá Da Fonseca
Colleague at VtexBrazil
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LP
Leticia Pascoal
Colleague at VtexSão Paulo, Brazil
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TR
Thomas Ramirez
Colleague at VtexSão Paulo, Brazil
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GS
Giulia Sganzerla Oliveira
Colleague at VtexCampinas, São Paulo, Brazil
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Beatriz Nascimento works for VTEX.
Beatriz Nascimento is listed as Field Software Engineer at VTEX.
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Beatriz Nascimento is based in Biguaçu, Santa Catarina, Brazil while working with VTEX.
Beatriz Nascimento has worked for Vtex, Suiteshare, and Peixe Urbano.
Beatriz Nascimento's colleagues at VTEX include Lara Soares, Gabriel Romeo, Gomes Lari, Caio Iwasaki, Cac, Cmx, and Antonio Freire.
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Beatriz Nascimento is listed with skills including Relacionamentos Interpessoais, Processamento De Texto, Etiqueta Ao Telefone, Suporte Ao Cliente, and Back Office.
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