Encantamento, Sucesso do Cliente, Acolhimento, Empatia, Sorris na Voz, Riqueza de Detalhes.Atribuições:1. Controla agenda da equipe de treinamento e implantação, recebe as informações de novos contratos via portal e realiza a divisão de tarefas com data e prazo de retorno;2. Participar da definição de padrões de comunicação com cliente desde o primeiro contato até o fim da sua capacitação; 3. Presta suporte a equipe em casos de situação adversa com cliente, a fim de termos um atendimento empático com foco no nosso cliente; 4. Prover qualificação e capacitação da equipe, utilizando de treinamentos, supervisão e feedback contínuo;5. Assegurar o cumprimento de normas internas e padrões da empresa;6. Avaliar desempenho da equipe e a qualidade dos treinamentos; por meio da avaliação de reação do cliente após o atendimento; 7. Identifica a necessidade de novos recursos, como fone, máquina, caneta e caderno.8. Avaliar informações divergências passadas no momento venda da ferramenta, a fim de alinhar a expectativa e realidade do nosso produto;9. Avalia a necessidade de direcionamento da equipe, realiza reunião com a equipe;10. Faz apresentação de resultados mensalmente para toda equipe, apontando as metas alcançada, parabenizando quem precisa e direcionando os demais.

Prestar atendimento de excelência aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço;

Implantação e Treinamento de sistema de monitoramento de pendências fiscais Especializado no Portal E-cac.

Atividades: Central de atendimento::Atualização cadastral, liberação de boleto,simulação de novo financiamento de veículos, esclarecimento de dúvidas, solicitaçõescomo: alteração de vencimento, substituição de garantia, transferência de dividas,liberação de DUT, demonstrativo de valores.

Abrir comanda, agendamentos de clientes, atualização cadastral,atendimento telefônico e WhatsApp, Organização da recepção, PABX, servir café, chá,cappuccino e agua aos clientes, atualização de planilhas no Excel, envio de mensagensdiárias (aniversários, confirmação de agendamento e etc..)

Responsável pela movimentação de caixa, saques, negociações com fornecedores, orçamentos, emissão de boletos bancários, notas fiscais e recibos, atendimento ao público, atendimento telefônico, auxilio no departamento de Recursos Humanos como filtragem de currículos, agendamento e separação de documentos para homologações, agendamento de entrevistas e feedbacks, recarga de vale transporte dos funcionários

Montagem e analise de processos do seguro DPVAT, Seguro de Vida e Terceiros.