Beatriz Sanchez Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Líder do time de Customer Experience, supervisionando o atendimento ao cliente em todas as etapas do ciclo de serviço• Análise e monitoramento regular do Net Promoter Score (NPS) para melhorar o nível de satisfação dos clientes.• Análise de dados para identificar e reativar leads perdidos• Ponto focal de contato dos médicos e parceiros para negociar valores e tratativas contratuais, garantindo transparência e eficiência nas operações.• Apoio estratégico ao time comercial, fornecendo insights de mercado que impulsionaram iniciativas de vendas ecrescimento

São Paulo, Brasil

• Desenvolvimento e implementação de estratégias para resgatar e converter leads perdidos em clientes ativos• Colaboração no desenvolvimento de campanhas de marketing direcionadas que resultaram no crescimento da base de clientes e na análise de tendências demercado para identificar oportunidades deaprimoramento• Coordenação de iniciativas de treinamento para equipe, focadas em aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e competências técnicas.

• Suporte na execução de estratégias de atendimento ao cliente• Gerenciamento de agenda de marcação de consultas para otimização do fluxo de pacientes• Contribuição ativa na implementação de sistemas de CRM para melhorar a gestão de relacionamento com clientes e a eficiência operacional

São Paulo E Região, Brasil

• Gerenciamento das contratações de estágio e aprendiz na região de Piracicaba. Garantindo o cumprimento das legislações trabalhistas relacionadas a estágio e aprendizagem.• Trâmite Administrativo e Burocrático de Contratos• Gerenciamento das rescisões e prorrogações contratuais• Prestação de atendimento personalizado aos clientes via e-mail e telefone.