Olá! Sou a Bea! 🙋♀Tenho 25 anos, sou uma pessoa analítica, focada em melhorias constantes (Sim, aquela que sempre vê em um problema a possibilidade de inovar), possuo um bom relacionamento interpessoal, sou comunicativa, gosto de aprender coisas novas e de desmembrar assuntos que são mais complexos. Busco otimizar as minhas tarefas do dia a dia o máximo possível, sou entusiasta em criar novas soluções que entreguem a melhor experiência para o meu cliente e meu time, além de criar relacionamentos construtivos com pessoas semelhantes e diferentes de mim. Atualmente curso Administração na UFRRJ e atuo na Stone como analista de Tecnologia e Suporte em Produtos.Possuo experiência de mais de 5 anos em Customer Sucess (PF e PJ) e liderança de equipes, desenvolvimento de treinamentos internos, alinhamento de equipes com foco em melhorias na comunicação interna e externa, ferramentas de CRM (Salesforce), ferramentas de atendimento (Zendesk/Zopim e Twilio), experiência de atendimento multicanal (Telefone, Whatsapp, Chat e e-mail), além de vivência com produtos comuns em adquirentes (TEF, Conciliação, Venda Digitada, Banking, POS, entre outros) e Pacote Office. Estou em busca de constantes aprendizados e estou focada em desenvolver hard skills voltadas para a área de Tecnologia: análise de dados, programação e metodologias ágeis.
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Analista De Tecnologia E ProdutoStone Feb 2022 - PresentRio De Janeiro, Brasil- Atendimento e resolução de demandas mais complexas relacionadas aos seguintes assuntos:ConciliaçãoTEFProdutos da Stone como: Raio-X, Adquirência (POS), Venda Digitada- Atendimento a clientes B2B e B2C - Análise de informações e evidências para tratamento da área de Tecnologia -
Analista De Relacionamento Com Comercial E FranqueadosStone Aug 2021 - Jan 2022 -
Analista De Relacionamento Com O ClienteStone Nov 2020 - Jul 2021Rio De Janeiro, Brasil -
Sub Gerente De VendasSalles Brasil Cred Mar 2020 - Aug 2020Rio De Janeiro, BrasilCargos exercidos:Operacional- Montagem de contratos;- Análise documental;- Avaliação de assinaturas;- Pós venda;- Digitação de contratos nos principais Bancos e/ou em sistemas secundários de algumas Promotoras;- Acompanhamento de esteiras (Banco/Promotora) e retirada de eventuais pendências até aefetivação do contrato;- Formalização dos contratos pagos;- Elaboração e alimentação de planilhas e sistemas internos;- Atuação em todos os Órgãos (INSS, Forças, Siape, Prefeituras, Governo,etc) Subgerente de Vendas- Gestão e Liderança de uma equipe de callcenter ativo;- Elaboração e atualização de mailings;- Recrutamento e Seleção de novos colaboradores;- Elaboração e aplicação de treinamentos diversos;- Elaboração de campanhas semanais e mensais;- Elaboração de metas e estratégias para atingir os objetivos estabelecidos.
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Supervisora OperacionalMax Consultoria Mar 2018 - Jan 2020Rio De Janeiro, BrasilCargos exercidos:Consultora de Negócios- Captação de clientes em potencial por telefone (INSS);- Colher documentação necessária e assinatura de contrato;- Prestar pós atendimento ao cliente até a efetivação do contrato;- Fazer o acompanhamento dos clientes já fechados.Auxiliar de Escritório- Montagem de contratos;- Análise documental;- Avaliação de assinaturas;- Pós venda;- Digitação de contratos nos principais Bancos e/ou em sistemas secundários de algumas Promotoras;- Acompanhamento de esteiras (Banco/Promotora) e retirada de eventuais pendências até aefetivação do contrato;- Formalização dos contratos pagos;- Elaboração e alimentação de planilhas e sistemas internos;- Atuação em todos os Órgãos (INSS, Forças, Siape, Prefeituras, Governo,etc) Supervisora Operacional- Filtragem de melhor comissão e esteira para digitação (Banco/Promotora);- Relacionamento direto com Gerentes Comerciais;- Gerir e supervisor uma equipe de auxiliares operacionais e demais funcionários administrativos deoutros setores;- Experiência com as principais Promotoras, sistemas e seus respectivos Gerentes Comerciais (Ciado Crédito, Simples, Fontes, Facta, Inovare, Business, Bemvicred, Neoconsig)- Prestar apoio e trabalhar em parceria com os gestores de vendas e donos;- Elaboração e alimentação de planilhas de produção dos consultores e fechamento de planilhas decomissão.
Beatriz Lisbôa Education Details
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Administração
Frequently Asked Questions about Beatriz Lisbôa
What company does Beatriz Lisbôa work for?
Beatriz Lisbôa works for Stone
What is Beatriz Lisbôa's role at the current company?
Beatriz Lisbôa's current role is Analista de Tecnologia e Produto.
What schools did Beatriz Lisbôa attend?
Beatriz Lisbôa attended Universidade Federal Rural Do Rio De Janeiro.
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Beatriz Lisboa
Belém, Pa -
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Beatriz Lisboa
Tenho 15 Anos, Sou Boa Com Comunicação, Lidar Com Pessoas Inclusive Com Crianças E Resolver ProblemasNova Aliança, Sp
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