AeroLeads people directory · profile
Beatriz Vasconcelos Email & Phone Number
CS SHS - Customer Experience Jr - Certificações
at
Mercado Livre
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
CS SHS - Customer Experience Jr - Certificações
Location
Praia Grande, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Beatriz Vasconcelos? Overview
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Quick answer
Beatriz Vasconcelos is listed as CS SHS - Customer Experience Jr - Certificações at Mercado Livre, a with 30507 employees, based in Praia Grande, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Beatriz Vasconcelos.
Beatriz Vasconcelos previously worked as CS SHS - Customer Experience Jr. at Mercado Livre and Estagiária de Operações - Coffe & Tea Sourcing at Jde Peet'S. Beatriz Vasconcelos holds Tecnólogo, Gestão Empresarial from Faculdade De Tecnologia De Praia Grande (Fatec).
Company email context
Email format at Mercado Livre
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Mercado Livre
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Profile bio
About Beatriz Vasconcelos
Formada em Gestão de Recursos Humanos pela UNIP e cursando Gestão Empresarial na Fatec, desenvolvi uma sólida base em Customer Experience. Minha experiência abrange desde o atendimento ao cliente até o engajamento em redes sociais, sempre com foco na eficiência e na satisfação do cliente.Tenho paixão por identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias inovadoras que promovam o crescimento e a eficiência organizacional. Minhas certificações na área de CX e CS complementam minha formação e me capacitam a enfrentar desafios em ambientes multiculturais.Com habilidades em comunicação, resolução de conflitos e gestão de relacionamentos, sou motivada pelo desenvolvimento contínuo e pela busca de soluções que gerem valor para o negócio e os stakeholders. Acredito que o conhecimento e a inovação são fundamentais para transformar o ambiente de trabalho em um lugar positivo e de crescimento.Estou sempre pronta para assumir novas responsabilidades e aprender novas tarefas, além de compartilhar meu conhecimento com a equipe. Vamos nos conectar e explorar como posso agregar valor ao seu time!
Current workplace
Beatriz Vasconcelos's current company
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Mercado Livre
7 roles
Beatriz Vasconcelos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Cs Shs - Customer Experience Jr.
Current
Sep 2024 - Present
Estagiária De Operações - Coffe & Tea Sourcing
- Realizei a criação e alterações de Pedidos de Compras no SAP;- Controlei e emiti relatórios em Excel;- Ofereci suporte ao escritório, cuidando da manutenção e itens de consumo;- Apoiei o time na operação de exportação, gerenciando documentos, realizando uploads no sistema e controlando os contratos de compra de café;- Cadastrei e recadastrei fornecedores na base de dados.
Aug 2023 - Jun 2024
Analista De Customer Sucess
- Realizei o agendamento e condução de reuniões de briefing com novos clientes.- Respondi às dúvidas dos clientes via WhatsApp, auxiliando e direcionando-os sobre suportes.- Entrei em contato com novos clientes, desejando boas-vindas, explicando o processo da empresa após o fechamento de contrato e informando que seria a Analista de Customer Success responsável por intermediar entre a equipe e o cliente.- Preparei o onboarding de novos clientes e solicitei a configuração de setup para o Analista de Social Media.- Acompanhei reuniões de resultados com a Coordenadora de Marketing.- Monitorei a satisfação do cliente, coletando feedbacks semanalmente para alimentar o histórico.- Reverti cancelamentos de clientes.- Participei da apresentação de IDIE junto com a equipe.- Ofereci suporte técnico aos clientes, ajudando a solucionar problemas e fornecendo orientação e treinamento sobre o uso dos produtos ou serviços da empresa.- Desenvolvi relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, mantendo contato regular e ajudando-os a alcançar seus objetivos com a empresa.- Direcionei tickets de suporte ao setor responsável.
Mar 2023 - May 2023
Customer Experience Agent - Social Media
- Atendi clientes em Redes Sociais em N1, N2 e casos críticos.- Engajei com os clientes em Redes Sociais- Desenvolvi visão estratégica e análise investigativa para encontrar soluções- Alinhei e mantive o tom de voz da comunicação- Criei macros e matrizes de interação- Engajei com usuários nas Lojas- Analisei e criei reports de avaliações nas Lojas (PlayStore e AppleStore)- Auxiliei em reciclagens e treinamentos- Realizei monitoria de qualidade- Monitorei e apoiei o time externo- Criei e mantive Chat Bots (visual e escrita)- Trabalhei com plataformas de atendimento: HugMe, Stilingue, Buzzmonitor- Utilizei plataformas de pagamento: PagBrasil, WireCard, FastCash, StarkBank.
Mar 2021 - Dec 2022
Assistente De Vendas E Atendimento Ao Cliente
Empório Select
- Atendi clientes via WhatsApp, iFood e presencialmente;- Preparei e organizei pedidos;- Realizei vendas de vinhos e cervejas especiais;- Mantive a organização e limpeza do espaço de vendas e do estoque;- Apoiei nas atividades diárias do empório;- Atualizei e gerenciei as redes sociais do empório.
May 2019 - Jul 2019
Estagiária Como Auxiliar De Cobrança
- Realizei ligações para cobranças e renegociações de dívidas;- Acompanhei os pagamentos para garantir que fossem efetuados corretamente;- Alimentei planilhas e mantive registros financeiros;- Utilizei estratégias de negociação para recuperação de crédito;- Apoiei nas atividades diárias do departamento de cobrança.
Aug 2017 - Oct 2017
Team & coworkers
Colleagues at Mercado Livre
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JB
Jhenifer Barom
Colleague at Mercado LivreVárzea Paulista, São Paulo, Brazil
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EO
Elisane Oliveira
Colleague at Mercado LivreGuarapuava, Paraná, Brazil
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MC
Michel Corrêa Pj
Colleague at Mercado LivreBrazil
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OA
Otavio Augusto Camargo
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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TC
Thamires Carla Dos Santos
Colleague at Mercado LivreBetim, Minas Gerais, Brazil
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SF
Sheila Figueiredo
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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KO
Karen Oliveira
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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NA
Nathalia Alves
Colleague at Mercado LivreTaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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AP
Acácio Paiva Lima
Colleague at Mercado LivreFranco Da Rocha, São Paulo, Brazil
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FF
Felipe Ferreira
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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Jhenifer Barom
Colleague at Mercado LivreVárzea Paulista, São Paulo, Brazil
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EO
Elisane Oliveira
Colleague at Mercado LivreGuarapuava, Paraná, Brazil
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MC
Michel Corrêa Pj
Colleague at Mercado LivreBrazil
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OA
Otavio Augusto Camargo
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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TC
Thamires Carla Dos Santos
Colleague at Mercado LivreBetim, Minas Gerais, Brazil
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SF
Sheila Figueiredo
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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KO
Karen Oliveira
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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NA
Nathalia Alves
Colleague at Mercado LivreTaboão Da Serra, São Paulo, Brazil
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AP
Acácio Paiva Lima
Colleague at Mercado LivreFranco Da Rocha, São Paulo, Brazil
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FF
Felipe Ferreira
Colleague at Mercado LivreSão Paulo, Brazil
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2 education records
Beatriz Vasconcelos education
Tecnólogo, Gestão Empresarial
Tecnólogo, Human Resources Management And Services
FAQ
Frequently asked questions about Beatriz Vasconcelos
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What company does Beatriz Vasconcelos work for?
Beatriz Vasconcelos works for Mercado Livre.
What is Beatriz Vasconcelos's role at Mercado Livre?
Beatriz Vasconcelos is listed as CS SHS - Customer Experience Jr - Certificações at Mercado Livre.
Where is Beatriz Vasconcelos based?
Beatriz Vasconcelos is based in Praia Grande, São Paulo, Brazil while working with Mercado Livre.
What companies has Beatriz Vasconcelos worked for?
Beatriz Vasconcelos has worked for Mercado Livre, Jde Peet'S, Renove Digital, Facily, and Empório Select.
Who are Beatriz Vasconcelos's colleagues at Mercado Livre?
Beatriz Vasconcelos's colleagues at Mercado Livre include Jhenifer Barom, Elisane Oliveira, Michel Corrêa Pj, Otavio Augusto Camargo, and Thamires Carla Dos Santos.
How can I contact Beatriz Vasconcelos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Beatriz Vasconcelos at Mercado Livre, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Beatriz Vasconcelos attend?
Beatriz Vasconcelos holds Tecnólogo, Gestão Empresarial from Faculdade De Tecnologia De Praia Grande (Fatec).
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