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Il De France

Assister le chef de projet technique dans l'implémentation de projet de développement web , organisation de l'infrastructure informatique, administration des utilisateurs et gestion de la logistique informatique.Délégué à la protection des données.Créer la présence sur les réseaux Sociaux, réalisation des éléments graphiques selon la charte graphique de l'entreprise.

Montigny Le Bretonneux

Au sein de l'équipe informatique d'une société éditrice d'un logiciel de reconnaissance de caractère pour la lecture automatique de bilan, j'interviens à plusieurs niveaux pour assister le chef de projet informatique:Projet digital : réalisation du cahier des chargesdes wireframe de notre future applicationsappels d'offres auprès des prestataires spécialisé dans le développement web selon les besoins applicatifSociale Média manager :Création et animations de comptes de réseaux sociaux (persona: banque et finance)Réalisation graphiques des bannières (photoshop)Administration informatique:Gestion des comptes utilisateursFormation des collaborateurs sur les applications collaboratifs

Massy

- Contrôle quotidien des dossiers de demande d’autorisation de retour. :o Extraction des dossiers non résolu et identification de l’erreur pour action correctiveo Alerte rupture stock de matériel de remplacement neuf ou conditionnéo Mise à jour des commandes de remplacement anticipé, upgrades ou correctionso Rappel quotidien des procédures au technicien- Vérifier que les dossiers sont ouverts dans le respect de la procédure et du niveau de garantie à appliquer.Veiller à la qualité du taux de service et délai de traitement Action sur les demandes de remplacement anticipé de produit défectueux par du neuf ou reconditionné selon le niveau de garantieAnalyse des demandes exceptionnel afin de maintenir la satisfaction clientSupport Logistique : Identifier les typologies de dossier de réclamations, suivi des retours SAV, tracking & tracing, volontariat pour inventaire de stocksSupport Réception : Solder les non-conformitésQualité : Temps de traitement des retoursGarantie : mise à jour de contrat de garantie, création de contrat de garantie, service contrat hors garantie, option remplacement anticipé.Veiller à l'émission de note de crédit ou de débit selon la nature du retour.

Paris 75012

Assister la chargée de communication à:Élaborer la stratégie de présence sur les réseauxPrise de parole de la marque sur Facebook et InstagramMise en place des actions de fidélisationAnimez la communauté en diffusant des contenus hebdomadaires par thématiqueConcevoir le calendrier éditorialeDévelopper la e-réputation avec la modération des commentaires et la gestion des avis clientsAssurer une veille permanente sur la marque et ses produits ainsi que sur ses concurrents grâce à Pinterest et Instagram

Région De Paris, France

2005-2010 Conseillers client service dédié au Client grand compte chez DHL (CDI)MISSION B2C : - Training sur le front line : Prise d’appel pour enregistrement des demendes d’enlèvement et suive de livraison pour les client MISSION B2B : Gestion d’un portefeuille de client Grand compte (le grand, siemens, GE ELECTRIQUE, Synextile, veolia environement etc)- Suivi proactif : extraction des imports et exports en cours, - Mise en forme de rapport quotiden, bi quotien, et mensuel sur tableur Excel et accès.- Reporting et analyse : identification de disfonctionnements répétitifs et mise en place d’action corrective pour atteindre les objectifs qualités- Suivi réactif : tracking & tracing, communiquer les détails de livraisons et fournir les preuves de livraisons.- Aides au dédouanement de marchandise en transmettant les factures et document de transport à service de douane ou transitaire international.- Suivi des enlèvements en local et à l’internationalMission interne- Opérations spéciales : devis et étude faisabilité pour des transports sensible ou d’extrêmes urgences ou hors normes.

Région De Paris, France

Réseau assistance service (RAS),fut sous-traitant de le SNCF Pour la gestion du recrutement et la formation de vacataire sur le service JVS (Jeunes voyageur service) en agence: - Accueil physique et téléphonique - Préparer les sessions d'informations et formation- Gestion documentaire- Pré-recrutement des candidats titulaires du BAFA- Éditer les Contrats- Éditer les bulletins de salaires, - Réaliser les déclaration URSSAF- Gestion du planning - Gestion des ressources matérielles- Accueillir les familles et vacataires lors de des missions- Réaliser le protocole administratif avant départ - Supervision des accompagnateurs pendants le voyage- Analyser la qualité de service

Developpeur Web Orienté Objet Php, Web Page, Digital/Multimedia And Information Resources Design, Bac +3/4 Niv 2

Rédiger un cahier des charges techniciens Élaborer des chartes graphiques Écrire un site en Html5/Css3 Référencer de façon naturelle un.

Diplôme Niveau Ii - Titre Certifié De Community Manager, Community Manager, Bac+3/4 Niveau 2

Piloter l’activité communication de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Fédérer une communauté d’internautes autour d’une marque ou d’un.

Deesth (Niveau Bac +3), Gestion Des Services De Tourisme Et Voyages, Niv Bac+3

Formation en Alternance Entreprise d’accueil : Réseau assistance service (RAS), Formation polyvalente au service de production Gestion de.

Bachelor Of Technology (Btech), Assistant(E) De Direction / Secrétaire De Direction

Activities and Societies: DanseFormation en alternance Entreprise d’accueil : PKF HotelExpert cabinet d’étude de marché secteur tourisme.