Belinda Gouman Email & Phone Number

Rotterdam, South Holland, Netherlands

Staffing Management Services is onderdeel van HeadFirst Group, een toonaangevende, internationale HR-dienstverlener met het grootste platform voor professionals in Nederland. Met meer dan 450 collega’s en vanaf zeven verschillende locaties in Nederland en België, bieden we een diversiteit aan HR-oplossingen, zoals Managed Service Providing (MSP), Recruitment Process Outsourcing (RPO), intermediaire dienstverlening (matchmaking & contracting) en HR-consultancy. Wij zorgen voor een transparante en evenwichtige arbeidsmarkt, zonder vooroordelen, waarin organisaties en meer dan 20.000 professionals optimaal met elkaar verbonden zijn. Als MSP Teamlead ben ik verantwoordelijk voor de MSP dienstverlening (inhuurdesk) voor de grootste klant van Staffing MS, Alliander (met 1800 FTE externe inhuur) samen met een team van 8 MSP consultants. Ik breng verdieping aan op de persoonlijke ontwikkeling van het team en bied ze handvaten om ervoor te zorgen dat zij voldoende expertise opbouwen om goed te kunnen functioneren als gedegen sparringpartners voor de Inhurende Managers van Alliander, haar leveranciers en externe medewerkers.Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, voor klantbehoud en voor het uitbreiden van de business.

Rotterdam

Klantportefeuille: Nouryon, Action en Vattenfall Staffing MS, onderdeel van HeadFirst Group, is adviseur, partner en expert op het gebied van inhuur van flexibele arbeid. Als Nederlands grootste, onafhankelijke Managed Service Provider (MSP) beheren we bij meer dan 70 opdrachtgevers ruim 400 miljoen omzet en bespaarden we al 50 miljoen aan kosten. Binnen Staffing MS is de Account Manger strategisch, tactisch en operationeel verantwoordelijk voor meerdere MSP klanten en heeft de volgende verantwoordelijkheden:Klantmanagement en verkoopdoelstellingen: • Opstellen en bewaken van Accountplan. • Signaleren van ontwikkelingen in de markt en behoefte van de klant. • Opstellen van prijs- en contractvoorstellen. • Waarborgen van klantafspraken, inclusief afgesproken KPI’s.Klantportefeuille onderhouden: • Signaleren en opvolgen van new business kansen. • Onderhouden en uitbreiden van in- en externe contacten (besluitvormers). • Bieden van ondersteuning in aanbestedingstrajecten in samenwerking met Bidmanagement.Dienstverlening optimaliseren: • Bewaken en optimaliseren van de MSP dienstverlening op basis van de behoefte van de klant. • Waarborgen van de kwaliteit van het MSP programma samen met het team van MSP consultants. • Initiëren en organiseren van events, relatie- en promotieacties.Deskundigheid bevorderen: • Voeren van overleg met resource- en relatiemanagement om klantkennis verder uit te bouwen. • Continue op de hoogte van markt- en brancheontwikkelingen om klantadvies te kunnen uitbrengen over aanpassingen van beleid en dienstverlening. • Bevorderen van het kennis niveau van het MSP team en aansturen op initiatieven tot verbeteracties.

Rotterdam

Voor een soepele implementatie van het MSP programma van Staffing MS bij Alliander, zijn de werkgebieden opgedeeld in de volgende projectgroepen: Project & VMS, Dienstverlening, Finance & Reporting, Communicatie en Supply (leveranciers en ZZP). Als Implementatie consultant/Leveranciersmanager was ik verantwoordelijk voor de projectgroep Supply voor de onboarding van 241 leveranciers en 288 ZZP’ers (totaal 1300 FTE externe inzetten).De Implementatie consultant/Leveranciersmanager heeft de volgende verantwoordelijkheden:• In kaart brengen van de actieve inzetten via leveranciers en ZZP’ers bij Alliander.• Opmaken van de risico analyse tussen de huidige en de nieuwe inhuur overeenkomsten.• Opstellen Top 15 van belangrijkste leveranciers.• Voeren van onboardings gesprekken met Top 15 belangrijkste leveranciers.• Aansturen en begeleiden van de 4 andere leveranciersmanagers ter onboarding van de overige leveranciers en ZZP’ers.• Overzicht bewaken van de voortgang van de onboardings gesprekken.• Aanspreekpunt en gesprekspartner voor Alliander met betrekking tot escalaties.• Aanleveren van oplossingen in geval van weerstand leveranciers en ZZP’ers.• Verantwoordelijk voor de (voortgangs) communicatie betreffende de livegang bij de inhurende managers van Alliander en de betreffende leveranciers en ZZP’ers.• Instellen DBA-beleid adviesraad voor de analyse van de ZZP populatie.

Amsterdam

DPA IT richt zich op het werven, selecteren en detacheren van IT specialisten, met focus op Infra. Onze specialisten zijn direct inzetbare professionals die hun kennis continu verdiepen en verbreden. Onze gerichte aanpak gaat verder dan detacheren alleen. Wij richten ons op de pijnpunten en vraagstukken die klanten in de hedendaagse technische infrastructuur ondervinden. Dit doen wij samen met onze volledig gecertificeerde infra specialisten.De focus van de Business Line Manager ligt op de volgende resultaatgebieden:• Omzetgroei bij de bestaande en nieuwe relaties door het opstellen, ontwikkelen en implementeren van strategische accountplannen.• Het integreren van IT-oplossingen en het bieden van een optimale dienstverlening bij klanten, zodat de markt DPA ziet als een organisatie die volledig de business kent, de behoeften van de klanten kent, en begrijpt hoe de markt opereert. • Samen met een team van consultants innovatieve oplossingen en voorstellen aandragen op basis van eisen van de klant en de prioriteiten in de sector. • Het doelgericht inzetten van ervaren consultants voor complexe uitdagingen bij klanten in geavanceerde zakelijke en technologische omgevingen.

Amsterdam

DPA IT kenmerkt zich door haar pragmatische en behoefte gerichte klantaanpak. DPA IT voorziet in de tijdelijke capaciteitsinvulling en in het oplossen van IT vraagstukken bij onze opdrachtgevers. Onze gerichte aanpak gaat verder dan detacheren alleen. Wij richten ons op de pijnpunten en vraagstukken bij klanten binnen de hedendaagse technische infrastructuur. Dit doen wij samen met onze volledig gecertificeerde infra specialisten (Beheer tot en met Project Management) op het gebied van Architectuur, Migraties, Cloud Computing en Virtualisatie binnen een Microsoft omgeving.In de Rol van Resource Manager was ik verantwoordelijk voor een optimale productiviteit van gemiddeld 50 IT interim professionals en viel onder het takenpakket onder andere:• Begeleiding van interim professionals tijdens opdrachten en beschikbaarheid;• Doorplaatsen en verlengingen bij de klant traceren en benutten;• Relatiebeheer en evaluaties bij bestaande klanten;• Invullen aanvragen bij bestaande klanten;• Inplannen en uitvoering van beoordelingsgesprekken van interim professionals;• Bepalen beloningsstructuur van interim professionals;• Begeleiden bij ziekteverzuim van interim professionals;• Opstellen en begeleiden van Persoonlijk Ontwikkelingsplan van interim professionals;

Amsterdam

Flex Group Nederland Holding bestond uit 6 werkmaatschappijen die onder de paraplu van Flex Group Nederland werkzaam waren binnen diverse detacheringsgebieden, zoals IT, Operational Services, Legal Services, Human Resources, Management Solutions en Finance. Allen gespecialiseerd in het detacheren van professionals bij een van de snelst groeiende ondernemingen op dit gebied, met meer dan 500 medewerkers.Als Management Assistant ondersteunde en begeleide ik de 2 oprichters/directeuren van Flex Group Nederland op Raad van Bestuur niveau. In 2005 werd Flex Group Nederland onderdeel van DPA en hebben we de centrale onderdelen laten samensmelten, waaronder de HR afdelingen. De werkzaamheden bestonden onder ander uit:• Centraliseren van HR-beleid en HR support voor de diverse werkmaatschappijen;• Verzorgen Personeelsadministratie (in- en uitstroom);• Uitvoeren Salarisadministratie in eigen beheer;• Voorbereiden en uitwerken van gesprekken van de Resource Managers;• Aansturen van een team van 3 medewerkers;• Ondersteunen van de Directeur Human Resources.

Bachelor'S Degree, International Management

Vwo