• Analyse et contrôle des opérations d'encaissements.• Mise en œuvre et suivi des campagnes marketing découlant du plan marketing.• Développement du portefeuille clients et du chiffre d'affaires.• Assistance et conseil à la clientèle ainsi que gestion des réclamations clients.• Contrôle de l'activité commerciale.• Élaboration du bilan de l'activité commerciale.• Évaluation des pertes commerciales et des résultats de l'activité.• Soutien des entités opérationnelles dans le domaine commercial.• Représentation de l'entreprise auprès des autorités et des collectivités locales.• Développement d'un plan de communication.• Gestion des actions administratives liées au personnel.• Évaluation et suivi des performances des activités de notre unité.• Formation, encadrement, assistance et information des collaborateurs.• Coordination avec les différents acteurs de l'activité.• Élaboration et suivi des budgets de fonctionnement et d'investissement.• Préparation et conduite des réunions.• Rédaction des documents professionnels.• Évaluation des performances de nos collaborateurs.• Organisation et management de la prévention et sécurité.• Analyse des métiers et proposition de mises à jour des fiches de fonction.

• Réaliser les opérations de facturation THT, HT ou MT• Réaliser les opérations de facturation d'énergie BT• Réaliser les opérations de facturation des prestations• Réaliser les opérations commerciales d'abonnement des clients BT• Mettre en œuvre et suivre les campagnes marketing se déclinant du plan marketing• Réaliser les opérations de résiliation des clients• Analyser et contrôler les opérations d'encaissements• Effectuer la gestion des prestations assurées par les sous traitants dans le domaine commercial• Assister et conseiller la clientèle et gérer les réclamations des clients• Effectuer le suivi des actes préjudiciables au patrimoine de l'entreprise• Évaluer et suivre les performances des activités de son unité• Former, encadrer, assister et informer ses collaborateurs• Rédiger les écrits professionnels• Effectuer les actions relatives à la gestion administrative du personnel• Archiver et classer les documents