Benedict Decoster Email & Phone Number

Als customer engagement manager werk ik samen met mijn verschillende teams vol topcollega's aan het creëren van uitzonderlijke klantervaringen, en wederzijds duurzaam engagement.Mijn verantwoordelijkheden omvatten een breed scala aan taken, waaronder het verbeteren van de klantervaring (CX, UX, UI, etc.), het realiseren van diepgaand customer insights-onderzoek, klanttevredenheidsopvlging en data-analyse, het ontwerpen van innovatieve services (service design, SBP, customer journeys, pricing, etc.), het beheren van onze CRM-tool én het uitbouwen van onze krachtige klantcultuur en tot slot het garanderen van maximale applicatieve ondersteuning via ons servicecenter.Ik mag nauw samenwerken met getalenteerde collega's en diverse teams om de focus en passie voor onze klant te cultiveren en te versterken. Binnen onze SAFe-werking ben ik ook business owner op twee ART's en ben ik owner van verschillende Epic's.Zo maken we de vertaalslag van onze krachtige missie naar een gerichte strategie, en zeten die succesvol om in praktijk. Mijn inzet is gericht op het leveren van waarde aan onze klanten en het versterken van onze organisatie. Dit alles met een passie voor tech en human behaviour design. Samen streven we naar duurzame groei en succes.

Listed skills include Leadership, Management, Executive Leadership, Strategy, and 2 others.