Développement commercial :Adaptation permanente de l’offre de service aux évolutions de la clientèle Connaissance du yield management et application Analyse du marché et de la concurrence locale Contrôle et évaluation de la qualité du service offert Élaboration ou application d’une politique commerciale ; relations commerciales internes et externesManagement et animation d’équipe :Recrutement / accueil des nouveaux salariés Évaluation des besoins en formation et des compétences nécessaires à la qualité du service / Maitre de stage BTSSuivi technique: Contrôle hygiène/ sécurité. Relations fournisseurs. Gestion des sous-traitants.Gestion de l’établissement et contrôle des principaux indicateurs de gestion : Contrôle, évaluation de la rentabilité de l’établissement. Gestion des débiteursDéveloppement de la notoriété :Gestion de la mise en place des sites internet, animation des réseaux sociaux, référencement de l’établissement sur sites et guides spécialisés, suivre la satisfaction des clients et de l’image de l’établissement. Optimiser la qualité des services.Domaine de compétences vente, formation, direction • Directrice de département des programmes de formation : anime un public salarié sur leur propre site (établissement de 500 étudiants).• Gestion commerciale et financière du département : objectifs, analyses de résultats, évaluation les candidats : Compte rendu, présentation des conditions de réussite et d’évaluation, normes de sécurité, organisation et coordination.• Assistante de l’équipe de manageurs : conception du journal de départements, recrutement, évaluation des concours d’entrées, assure la fonction d’interface direction, collaborateurs et clients, mise en place de réseaux sur le plan européen, relations publiques.• Attachée commerciale : vente de produits bureautiques : Création de base de données (clients/prospects), actions promotionnelles, statistiques, optimiser les résultats, appels d’offres.