Tenho mais de 20 anos de experiência na área de gerenciamento de projetos e implantação de sistemas, com um forte foco em atendimento ao cliente e inovação tecnológica. Atuando atualmente como Diretor de TI, sou responsável por liderar a gestão de equipes técnicas de projetos, desenvolvimento, QA e suporte, garantindo a entrega de soluções de qualidade que atendam às necessidades de negócios e clientes.Ao longo da minha carreira, tenho desempenhado o papel de Product Owner (PO), liderando inovações de produtos, desde a definição de requisitos até a execução e entrega. Com experiência em metodologias ágeis, conduzo diariamente reuniões de planejamento (Sprint Planning), refinamento de backlog, estimativa de story points, retrospectivas e reviews, sempre focado em garantir o cumprimento de prazos e a qualidade do produto final.Minhas principais responsabilidades incluem o acompanhamento completo das etapas dos projetos, desde o diagnóstico e desenho da solução, até a medição de resultados e reporte executivo. Tenho vasta experiência no gerenciamento e implementação de projetos em diversos segmentos, incluindo E-commerce, Financeiro, Varejo e Turismo, onde utilizo a Experiência do Usuário como uma ferramenta para geração de novos negócios e melhoria contínua.Além disso, fui responsável pela gestão de importantes projetos de CRM na área de Contact Center para grandes empresas como Crefisa, Bradesco, CVC Viagens, Submarino, Americanas, Itaú, e muitas outras. Essa experiência me permitiu aprimorar minha capacidade de liderança e execução, entregando projetos de alta complexidade e impacto.