• Responsable de l’orientation et de l’inscription des candidats étudiants• Suivi et encadrement des étudiants jusqu’à leur graduation• Promotion du collège, de ses programmes de formation et suivi des opportunités

• • Gestion des projets de refonte des sites web de l’entreprise• Responsable des stratégies Web• Supervision et encadrement de l’analyse fonctionnel lors de la refonte des sites• Supervision et encadrement des équipes de développement, de référencement et de ventes• Révision des politiques et procédures RH• Conseiller auprès de la direction sur la gestion du changement et des RH

Spécialiste de produit• Gestion de projets d’intégration et d’implantation de systèmes progiciel• Gestion des mandats d’impartition et d’assistance aux progiciels de Santé-Sécurité du Travail• Analyse des documents d’appels d’offres et préparation de soumissions• Analyse des demandes et des processus des clients et définition de leurs besoins• Responsable du contenu, de l’orientation des produits et de la rédaction des règles d’affaire pour le développement des progiciels de gestion SST• Préparation et animation de comité d’utilisateurs pour les progiciels de gestion de la SST• Conseiller technique auprès de l’équipe de vente et démos de produits à la clientèle• Formation aux utilisateurs

2008 à 2013 Membre du comité stratégique• Participation aux rencontres stratégiques de l’entreprise.• Participation à la définition et à l’application du plan stratégique de l’entreprise.• Participation à la définition et l’application d’une politique de rétention de personnel.• Conseiller auprès de la direction sur la gestion du changement, des RH et de la SST2005 à 2013 Directeur produits, services à la clientèle et assurance qualité• Gestion et direction de projets de développement et de déploiement de système de gestion intégré• Analyse de demandes et de processus clients et accompagnement dans la définition des besoins• Coordination des demandes clients entre les équipes R&D, d’assurance qualité et d’implantation• Responsable des déploiements internes, de l’analyse des demandes et des personnalisations de MS Dynamics CRM• Définition des stratégies et mise en œuvre des solutions d’affaire appropriées en collaboration avec les équipes concernées (internes ou externes)• Gestion du centre de services, supervision et encadrement des équipes de support technique, de service à la clientèle, de formation et de l’assurance qualité• Coordination de la gestion et du suivi des requêtes entre les niveaux de services• Suivi et mesure du niveau de satisfaction de la clientèle• Gestion des comptes clients de support technique et des services d’impartition• Responsable du contenu, de l’orientation du produit et de la rédaction des règles d’affaire pour le développement des progiciels de gestion SST• Responsable de l’analyse et du développement des solutions d’intelligence d’affaire• Préparation et animation de comité d’utilisateurs pour les progiciels de gestion de la SST• Conseiller technique auprès de l’équipe de vente et démos de produits à la clientèle• Évaluations de performance et élaboration de plans de développement individuel

• Product owner et chef de projet dans un environnement de développement Agile• Supervision, encadrement et formation de l’équipe de formation• Planification et gestion des horaires, validation et approbation des feuilles de temps• Supervision, encadrement et formation de l’équipe de formation et de de service à la clientèle• Élaboration et mise en application des stratégies de formation, des outils pédagogiques, des politiques et procédures de service à la clientèle et des normes d’assurance qualité

• Support téléphonique aux utilisateurs• Développement et correction d’applications Access• Formation aux utilisateurs• Intégration et déploiement de progiciel