Benjamin Boursier Email & Phone Number

Overijse, Région Flamande, Belgique

Overijse, Région Flamande, Belgique

Overijse

• Réaliser des offres de pièces et de services sur base de rapports d’Inspections de techniciens ;• Réaliser des offres de pièces et de services sur base d’opportunités renseignées par les systèmes de données en ligne ;• Assurer le suivi de ces offres de manière directe et indirecte si elles ont été transmises au commercial de terrain ;• Assurer un quota de vente par téléphone ;• Communiquer par téléphone et par mail nos actions commerciales pièces et services vers les clients concernés ;• Promouvoir la vente de pièces de rechange, des consommables comme les under carriage, les GET, les filtres, les huiles, les additifs et le service qui va avec.• Documenter les opportunités, les offres et les ventes dans le système CRM ;• Récolter un maximum d’information sur le client et sur les concurrents actifs dans le territoire et les documenter dans le système CRM ;• Communiquer quotidiennement avec les commerciaux de terrain sur les opportunités ou les offres qui nécessitent une visite chez le client ;• Développer sa connaissance technique des produits distribués par BIA et continuer à se former régulièrement ;• Autres tâches diverses.Type ou secteur d’activité Industrie – Recyclage, démolition, mines, …

Overijse

▪ Assistance technico-commerciale▫ Assurer un bon accueil aux demandes de clients.▫ Communiquer les nouvelles actions promotionnelles.▫ Contacter les clients pour des relances commerciales.▫ Proposer des solutions dans le respect des délais raisonnables.▫ Rechercher les références et autres solutions dans les logiciels dédiés (SAP, vues éclatées, …).▪ Administration▫ Encoder dans SAP les demandes des clients (Fax, appels téléphoniques et courriels)▫ Assurer le suivi logistique.▫ Organiser les retours des pièces pour analyse, échange, réparation, …▫ Préparer la facturation dans SAP.▫ Envoyer les factures.▫ Réaliser les notes de débit / crédit.Type ou secteur d’activité Industrie – Recyclage, démolition, mines, …

Belgique

Conseiller , vendeur à domicile pour les robots de cuisine Thermomix

Lot, Def Belgium

Superviseur du service SAV et PTX

Def Belgium (Bergensesteenweg 79, 1651 Lot, Www.Def-Belgium.Be)

▪ Business development:▫ Assure a good welcome to customer’s requests,▫ Propose new products, add-ons and contracts,▫ Communicate meetings to perpetuate relations,▫ Keep contact for commercial relaunching.▪ Operational management: & Follow-up▫ Manage client requests of repairs and “small works”▫ Plan interventions with technical team,▫ Respect for the deadlines (SLA),▫ Prepare & organize the exit of material,▫ Optimize staff’s timetable (+ guard service),▫ Be last line of “guard” 24 / 7,▫ Prepare the invoicing via “Navision” (ERP),▫ Analyse and control intervention’s reports for the invoices,▫ Generate new “small works”,▫ Respect the given objectives of invoicing,▫ Improve and follow the set-up of KPI,▫ Manage mailboxes,▫ Up to date database,▫ Intercept & manage phone calls,▫ Work closely with other departments.▪ Management & team leading:▫ Export, synthetize & report results.▫ Keep (weekly meeting) contact with technicians,▫ Make files completed,▫ Control & distribute schedule,▫ Check procedures, rules & methodology,▫ Follow and validate ‘timesheet’ especially in case of over hours,▫ Control technician’s cars inventories & tools,▫ Advise in recruitment process.Business or sector Fire detection – Protection anti-fire (Solutions and services for security Systems)

Waterloo

Mission de longue durée (Intérim)

Atlantic Belgium (Av. Château Jaco 1, 1410 Waterloo, Www.Atlantic-Belgium.Be)

▪ Manage, handle & analyse issue requested by the customer (Business to Business & Business toCustomer).▪ Handle & manage complaints.▪ Identify breakdown’s causes.▪ Control financial customer’s ‘situation’.▪ Generate & manage interventions tickets & Dispatch to the Technical Department.▪ Search and order spare parts.▪ Deliver spare parts.▪ Up to date database.▪ Propose new solutions & products to customer.▪ Invoice.▪ Locate & detect new opportunities and communicate them to ‘commercial’ department.▪ Work closely with other departments.Business or sector Heating & Air conditioning

Blvd De L’Europe 121, 1300 Wavre, Www.Velux.Be

▪ Manage, handle & analyse issue requested by the customer (Business to Business & Business toCustomer).▪ Identify breakdown’s causes.▪ Handle & manage complaints.▪ Filter customer’s request & issues (fax, phone calls, emails).▪ Transfer the customer to the ‘right’ department / person.▪ Collect information’s for after-sales.▪ Help & assist ‘training centre’.▪ Search and order spare parts.▪ Deliver spare parts.▪ Up to date database (SAP).▪ Propose new solutions & products to customer.▪ Prepare & Send Invoices.▪ Advise showroom’s visitors.▪ Represent the company in ‘Batibouw’.▪ Locate & detect new opportunities / projects and communicate them to ‘commercial’ department.▪ Work closely with other departments.Business or sector Roof’s Windows and accessories

Colruyt Group (Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, Www.Colruyt.Be)

▪ Customer Service:▫ Filter & receipt phone calls.▫ Transfer the customer to the ‘just’ department / person.▫ Input forms.▫ Launch & promote the new ‘publicarte’.▪ Marketing Department:▫ Synthetize & correct raw texts,▫ Control & analyse text’s translation,▫ Adapt contents,▫ Input text,▫ Propose improvements & evolutions,▫ Realize models,▫ Respect deadlines,▫ Check every step of printing process.▪ Photo & Video Studio:▫ Organize photo & video shootings,▫ Respect planning & deadlines,▫ Make & respect schedules,▫ Manage & handle sample’s flow,▫ Look for outside shooting places,▫ Realize photo & video sets.Business or sector Retail (Food & Non-food)

Colruyt Group (Edingensesteenweg 196, 1500 Halle, Www.Colruyt.Be)

▪ Receive & order goods.▪ Realize ‘date’ rotations.▪ Install tasting sets.▪ Assure general store’s order.▪ Manage & handle complaints.▪ Receive & forward phone calls.▪ Create & manage born lists Dream Babby.▪ Advise customers about products of the ‘Collishop’.Business or sector Retail (Food & Non-food)

Nivelles

▪ Management:▫ Manage the accounting (invoices, …),▫ Marketing,▫ Create & handle website.▪ Photography:▫ Respect deadlines & schedules,▫ Organize meetings,▫ Look for shooting places,▫ Deliver final products (albums & other printed products).▪ Sales of financial & insurance products (21 / 22 branch).▪ Consultancy & self-employed worker for Nightclubs:▫ Create news services & fidelity programs,▫ Help to launch a new club (marketing, website, …),▫ Promote nightclubs & private events,▫ Manage & optimize staff,▫ Secure & organize the building,▫ Order different goods.Business or sector Financial & insurance products, Communication, & Photography

Education record

Courtier En Assurance, Assurances Branches 21 Et 22, Courtier En Assurances

Gestion De Projets

J’ai obtenu mon diplôme de secondaire supérieur (avec une spécialisation dans les sciences économiques

Cbfa, Branche 21, Certificat

formation complémentaire

Espagnol Uf1, Spanish Language And Literature, 98%