Benjamin Cavalin Email & Phone Number

Paris, Fr

Ville De Paris, Île-De-France, France

Mes missions en tant que Client Onboarding & Support Manager:Portefeuille de 40 clients (US & EU) - Principalement Grands Comptes (TAG Heuer, Givenchy, Prada, Montblanc, Giorgio Armani, Kenzo Mode, Aroma-Zone...)- Déploiement et mise en place de la solution pour tous les utilisateurs- Assurer l'onboarding de tous nouveaux client sur le software + trainings supplémentaires si besoin- Assurer le run client sur l'ensemble du portefeuille (demandes courantes… Show more Mes missions en tant que Client Onboarding & Support Manager:Portefeuille de 40 clients (US & EU) - Principalement Grands Comptes (TAG Heuer, Givenchy, Prada, Montblanc, Giorgio Armani, Kenzo Mode, Aroma-Zone...)- Déploiement et mise en place de la solution pour tous les utilisateurs- Assurer l'onboarding de tous nouveaux client sur le software + trainings supplémentaires si besoin- Assurer le run client sur l'ensemble du portefeuille (demandes courantes, assistance technique, etc)- Proposer des solutions opérationnelles répondant aux besoins spécifiques du client - Points de suivi réguliers pour s'assurer d'une adoption produit maximale ainsi qu'une utilisation optimale leur permettant d'atteindre leurs objectifs- Onboarding et training internes sur le software (Chefs de Projets, Assistants Chef de Projets, etc)- Mise en place de nouveaux process pour améliorer l'experience client Show less

Paris, France

Mes missions en tant que Customer Onboarding Manager chez Welcome to the Jungle :Portefeuille de 80 clients dédiés (France) - SMB- Être le point de contact principal d'un groupe de clients dédiés, les aidant à chaque étape de la mise en place de leur offre commerciale- Coordonner les différentes étapes du projet (onboarding, brief et booking de tournage, validation des contenus, création des vitrines d'entreprise & mise en ligne) Travailler étroitement avec… Show more Mes missions en tant que Customer Onboarding Manager chez Welcome to the Jungle :Portefeuille de 80 clients dédiés (France) - SMB- Être le point de contact principal d'un groupe de clients dédiés, les aidant à chaque étape de la mise en place de leur offre commerciale- Coordonner les différentes étapes du projet (onboarding, brief et booking de tournage, validation des contenus, création des vitrines d'entreprise & mise en ligne) Travailler étroitement avec toutes les équipes impliquées dans l'expérience client (Production, Business, Care, Finance...)- Assurer une adoption maximale et une utilisation optimale de notre produit- Être responsable du meilleur Time to Onboard et de la satisfaction client (CSAT)- Contribuer à l'amélioration de nos processus clients Show less

Paris, France

Operation:- Gestion de litiges - Planification des missions des prestataires- Suivi du bon déroulement des différentes missions - Gestion d’un parc de logements- Paramétrage logistique des nouveaux logements entrés en gestion- Gestion d'une équipe (gestion et formation des nouveaux stagiaires)Office:- Recrutement de prestataires et de talents internes- Rédaction et publication d'annonces ciblées - Selection des candidats - Pré-entretiens &… Show more Operation:- Gestion de litiges - Planification des missions des prestataires- Suivi du bon déroulement des différentes missions - Gestion d’un parc de logements- Paramétrage logistique des nouveaux logements entrés en gestion- Gestion d'une équipe (gestion et formation des nouveaux stagiaires)Office:- Recrutement de prestataires et de talents internes- Rédaction et publication d'annonces ciblées - Selection des candidats - Pré-entretiens & entretiens- Formation de nouvelles recrues/stagiaires - Intégration et suivi Show less

Lille, Hauts-De-France, France

- Prospection commerciale et prise de contact client- Analyse des besoins et proposition de biens immobiliers- Visites et mise en valeur des biens dans un objectif de location- Constitution et suivi des dossiers- Coordination des états des lieux de 6 agences de la métropole Lilloise

Master'S Degree

Bachelor Of Business Administration - Bba, Commerce International