- Gestion, organisation, coordination & logistique d’évènements en France et à l’étranger : Conventions, Congrès, incentives, séminaires, voyages d’affaires, culturels, sportifs…- Les secteurs d’activités : sport, transport, automobile, défense, cyber sécurité, santé, luxe,tourisme, finance, énergie, informatique, immobilier, cosmétique…- Agences : Hopscotch Congrès, Hopscotch Travel, Auditoire, American Express, Gens d'Evenement Skippage, ADR ...

Time For The Planet est une entreprise à mission qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour créer 100 entreprises luttant contre le réchauffement climatique.Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi.Nous sommes la dernière génération à pouvoir éviter un effondrement du climat. Agissons ensemble !Si vous souhaitez savoir comment vous engager, par ici : https://www.time-planet.com/fr

=>Gestion du service hébergement ( Front office & housekeeping) & Restauration ( salle & cuisine) => Coordination événementiel avec l'ensemble des départements de l’hôtel => Gestion de la sortie de crise Covid19 : reprise d’activité avec 50% de masse salariale en moins=> Réorganisation du travail et recrutement en collaboration avec les chefs de départements=> Mise en place d’un programme incentive pour l’ensemble des collaborateurs=> Plan d’augmentation des salaires pour l’ensemble des collaborateurs=> Gestion des ouvertures et de la masse salariale vs TO et périodicité => Redéploiement des services annexes (ouverture restaurant week-end / room service / navettes) => Gestion des ratios financiers et qualitatifs

=> Gestion de criseo Manager les opérations commerciales & marketing durant la crise sanitaire Covid19o Structurer des actions d’adaptation & des missions urgenteso Redéployer les compétences dans un contexte d’effectifs réduits=> Pérennisation de la relation client et du chiffre d’affaires pour 2021o Sécuriser les marchés • Loisir : LHW, Virtuoso, FHR, Agences (national / international) (1.500KEUR)• Mice : American Express, EGG, Vista, Ima, LVMH, LHW, etc. (1.000KEUR)• Corporate : LVMH, Remy Martin, Martell, Bacardi, etc. (200KEUR)o Maintenir et optimiser le contact clients / prescripteurs en temps de crise• Innover dans la relation client (webinars, coffrets cadeaux et invitations)• Participer à des événements en présentiel et virtuel (Virtuoso / So Evénement / ILTM) => Managemento Encadrer une équipe de 8 personnes (ventes internes / externes / marketing / presse & RP) o Renforcer le potentiel de l’équipe• Favoriser la montée en compétences de mes collaborateurs• Optimiser leur polyvalence via un plan de développement individuel 
=> Gestion budgétaireo Elaborer le budget annuel 2021 relatif aux stratégies commerciales et (e)marketingo Adapter le budget en temps de crise

=> Suivi de l’optimisation du chiffre d’affaires avec la Directrice générale et la Revenue Manager (YE 2018 = +4.5% vs 2017)=> Création d’un nouveau concept de restaurant « A Partager » et de nouvelles salles de réunions (YE 2018 = +9.4% vs 2017)=> Développement des réseaux sociaux (YE 2018 = +20% vs 2017)=> Elaboration et mise en œuvre du budget annuel et des stratégies commerciales et marketing=> Encadrement d’une équipe de 6 personnes, ventes internes et externes=> Mise en place d’objectifs chiffrés, formation et coaching personnalisés des équipes, motivation et évaluation=> Suivi et développement de key accounts (MICE, Loisirs et Corporate)

=> Suivi de l’optimisation du chiffre d’affaires avec le Directeur Général et la Revenue Manager (2014-2017 = +15%)=> Création d’un nouveau concept de restaurant « Bocca Buona » et de nouvelles salles de réunions (2014-2017 = +12%)=> Développement des réseaux sociaux (2014-2017 = +18%)=> Elaboration et mise en œuvre du budget annuel et des stratégies commerciales et marketing=> Encadrement d’une équipe de 2 personnes, ventes internes et externes

Park Inn by Radisson Nice

=> Maitrise des procédures de Check-In et Check-Out => Dépassement des attentes clients en fournissant un excellent niveau de service à la clientèle (Employé du trimestre 2013) => Traitement des plaintes clients rapidement et avec tact=> Maintien de la satisfaction clients, en assurant la continuité des activités=> (e)-reputation : mise en œuvre d’un plan d'action visant à augmenter la satisfaction et la promotion o Objectif Medalia atteint : +15 points o Objectif Trip Advisor atteint : passage du deuxième au premier rang

Front Office / Sales Stage effectué en parallèle du Mastère (6 mois)

Mission CRM (Customer Relationship Management) service Billetterie.

=> Responsable de la gestion de 10 personnes=> Organisation des animations et crée des evénements => Garant de la satisfaction client => Relai entre les équipes d’animation et la structure hôtelière=> Suivi des plans d’actions avec le directeur de l’hôtel et le siège de Thomas Cook

Mission CRM (Customer Relationship Management) service Billetterie. Stage de licence 3 mois: Prise en charge du processus de réabonnement 2010/2011 Relation clients – Optimisation du processus – Développement commercial.

=> Commercialisation des espaces de séminaires => Création d’événements rugbystiques=> Organisation / logistique des événements lors des matches de top 14 dans l’enceinte du stade

=> Directeur de centre de vacances=> Management d’une équipe de 10 personnes => Création et développement d’évènements

Management d'une équipe de 10 personnes, organisation des activités du centre, gestion d'un planning,relation avec tous les service Hôtelier.