Benjamin Heredia Email & Phone Number

Mexico D.F

Desarrollo e implementación de sistema de captura (entradas y salidas) para lotería de Televisa (Multijuegos)Implementación de inventarios cíclicos.Desarrollo de procedimientos internos.

Desarrollo e implementación de scanner.Diseño del modelo operativo para manejo de entradas y salidas así como del manejo de devoluciones.Supervisar labores de envíos de fármaco, biológico y productos controlados en su rango de 2º a 8º y de 15º a 25º.

* Manejo de 3 almacenes (3,700 m2)* Desarrollar políticas y procedimientos de empresa relacionadas con la lotería instantánea de Televisa (Multijuegos), optimizando área de Reparación de terminales punto de venta (Celullar y VSAT) en un 65%.* Implementación de procedimientos internos,lo cual nos permitió reducción de mermas operativas en 50%.* Erradicación de tiempo extra a un 100%, generando ahorro de $500 mil anuales* Diseñar, planificar y gestionar almacenamiento y distribución de materiales, componentes de la empresa, manejando valores anuales de $4 MDD en mercancia y equipo.* Implementación de inventarios físicos, cíclicos, logrando exactitud en inventarios de 98.5%.* Mejoras de tiempos de respuesta en área de reparación, optmimizando tiempos y reduciendo 100% pago de tiempo extra.* Implementación de procesos internos en el área de captura de boletos ganadores, para validar ante SEGOB, evitando ser multados durante los 3 años de mi adminstración. * Monitoreo de inventarios, implementando máximos y mínimos de materiales. Se redujeron compras de materiales en 45%, ahorrando $800 mil anuales, en productos, los cuales se consiguieron en el mercado nacional (Ruteadores, bridges, encores, digits).* Eliminación de kárdex, implementando SAE, reduciendo en 98% errores y reprocesos.* Desarrollo de procesos para mejoras de calidad de envíos. optando únicamente por 3 líneas de embarque (Estafeta, Multipack y Local), ahorrando $960 mil anuales.* Fusión de 3 almacenes, logrando la centralización de materiales. y ahorros en pagos de renta en un 80%, lo cual generaba gasto de $5.4 MDP.* Reducción en envío periódicos, ya que se optó por envíos masivos, ahorrando $1.2 MDP anuales.* Manejo de personal, reportándome 3 áreas, técnicos de reparación (4), almacenistas (5), lotería instantánea (4). Reducción de plantilla en 50%, ahorrando $300 mil anuales.* Capacitación al personal en SAE, Montacargas, BPC´S, reduciendo margen de error en 80%.

Documentación de las especificaciones de productos maquilados e importados.*Inspección de materia prima, material de empaque y producto terminado, reduciendo merma en 40%, logrando estandarización de materiales de empaque-.*Supervisar labores de envíos de fármaco y biológico, implementando tiempos de surtido, empaque, logrando mayor efectividad y reduciendo tiempos de surtido en 60%*Supervisar labores de personal a cargo. (5 personas), seccionando áreas e implementando 5´s. Capacitando personal, aumentando nivel de Servicio en 70%.

* Recuperación de cartera vencida en 35%. * Monitoreo de calidad en llamadas. Implementación de Script a nivel nacinal, mejoras en tiempos de respuesta con efectividad del 97%.* Realización de reportes sobre estadísticos de calidad. Implementación de balances estadísticos* Analista de estadísticas de los indicadores de productividad para informes ejecutivos* Realización de secciones internas (llamadas entrantes y de salida, promociones, claves LADA, ventas de líneas telefónicas), logrando estructuración y organigrama interno.

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Estudiante De Licenciatura, Administracion