Abteilungsleitung Kundenservice
CurrentFachliche und disziplinarische Führung von Innen- und Außendienstmitarbeitern/innen Verantwortung für ca. 13 Mio € BestandsumsatzZielfestlegung und -kontrolle in direkter Abstimmung mit Vorgesetztem Erarbeitung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Reduzierung der KündigungsquoteCross-Renting und Cross-Selling aller ProdukteBest-Practise-ManagementVertragsverhandlungen, Preis- und Reklamationsgespräche sowie KündigungsrückholgesprächeKontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Anpassung der Abläufe und ProzesseZusammenarbeit mit allen innerbetrieblichen Abteilungen wie Lager, Betrieb und Vertrieb zur Sicherstellung eines exzellenten KundenservicesSicherstellung und Organisation der Schulungen für die MitarbeiterKenntnisse:Teammanagement - Leadership- Optimierung - Vertrieb - Projektarbeit - Audits- Analytische Fähigkeiten - Microsoft Office - SAP