- Gestion et développement d’un portefeuille d'une cinquantaine de clients professionnels- Concrétisation des ventes et fidélisation de la clientèle via l'organisation de portes ouvertes- Gestion des commandes et des stocks- Formation et accompagnement des commerciaux en clientèle et en agence.- Mise en place des objectifs - Suivi des commerciaux via rapport d'activité hebdomadaire- Mise en place d'axes d’amélioration à apporter en collaboration avec les commerciaux

- Gestion du planning des hélicoptères (entrées, sorties, réapprovisionnement...)- Gestion du personnel au sol- Mise en place de process qualité et sécurité : veille permanente au respect de ceux-ci.

- Encadrement et management de l'équipe de 5 réceptionnistes (gestion du planning d'horaires, gestion des congés, formation des nouveaux collaborateurs)- Gestion du planning des réservations du golf- Organisation et gestion des événements du Golf Country Club (tournois, portes ouvertes...)- Spécialiste de la relation client : gestion de conflits / gestion des réclamations : traitement, analyse et suivi et fidélisation de la clientèle- Véritable garant des process et de la qualité de service lors de manifestations diverses- Maîtrise des activités opérationnelles : Accueil, information, check-in des clients

- Accueil des clients, rôle important d'informations auprès de ces derniers- Suivi des clients et fidélisation- Encadrement des équipes et formation des nouveaux collaborateurs- Role important de relations publiques entre les clients, la chef de réception et le directeur hotelier

- Préparation et suivi du process de fabrication de produits pharmaceutiques- Controle et analyse qualité des produits sur chaine de production- Respect des consignes de sécurité et du mode opératoire

- Réalisation d’une étude, diagnostic interne et externe de l’entreprise MTD France- Création de fichiers clients, - Suivi clients- Participation à la réalisation de campagnes publicitaires- En étroite collaboration avec le directeur Marketing participation à l'organisation des salons (Motoculture,etc...)- Collaboration avec le service marketing et commercial,l'organisation de séminaires