Membre du comité de direction, gestion de l'équipe de support, responsable des implémentations et de l'infrastructure interne et externe :- Réorganisation des opérations,- Préparation à la certification ISO 9001, - Méthodologie support et implémentation, - Management d'une équipe de 5 personnes

Préparation et enseignement de cours de mathématiques niveau seconde générale et de sciences de l'ingénieur niveau première.

Dans le cadre de la refonte du SI des ressources humaines du groupe, pilotage de la mise en service des interfaces :- Récolte des besoins en données RH et établissement des contrats d'interfaces- Gestion des ateliers et coordination avec les parties prenantes- Reporting d'avancement, création de dashboards automatisés, rédaction de rapports et présentations- Suivi des recettes de bout en bout et tests de pénétrationSupport et suivi des nouvelles demandes d'interface :- Rédaction des contrats d'interface à la suite de la récolte des besoins- Suivi de la réalisation des nouvelles connexions- Suivi de la recette métierProjets annexes :- Apporteur de solutions sur des procédures IT complexes- Organisation des ateliers et suivi des réalisations- Reporting et documentation

Creation de fiches communales en R :- Extraction de données source- Creation de tableaux et graphiques pour chaque commune de manière automatiqueCréation de tableaux de bord thématiques pour le nouveau site web de l'Institut- Collecte des données- Collecte du cahier des charges- Création de tableaux de bord en R avec plotly et flexdashboard- Generation de Markdown pour integration sur le site web via StrapiRedressement des données de recensement via Machine Learning (principalement Random Forest) :- Detection des données erronées ou manquantes- Proposition de correction- Comparaison de performance avec des études statistiques plus traditionelles

Analyser et répondre aux demandes métier. Configuration des applications, proposition de solutions techniques, suivi des améliorations logicielles et évolutions fonctionnelles.Développement de rapports et outils informatiques. Propositions de solutions Business Intelligence (Business Object et SQL Server Reporting Service), Développement d'outils web de suivi interne.Organisation et suivi des projets. Organisation logistique des mises à jour et installations, suivi et assistance des clients.Rédaction de documentation technique et formation. Conception de formations, rédaction de manuels techniques.

Assistance client. Analyse et résolution des incidents, alimentation de la base de connaissance, suivi des incidents auprès des analystes programmeurs R&D, maintenance préventive.Implémentation. Installation de solutions à distance et sur site, formation de clients, suivi des installations.

Mise en place de la Certification ISO 9001 pour la prise en charge des appels et suivi des incidents.Animation d'équipe. Gestion des plannings, distribution des incidents clientsSupport client de niveau 2. Prise en charge des incidents de haut niveau.Coaching. Formation des collaborateurs, aide à la prise en charge des incidents.

- Prise en charge d'appels clients (traitement et enregistrement dans la base de connaissance)- Création d'applications internes en Java (nottament application de test de compétences)- Rédaction de documentation technique