Head Of Customer Success - Innovation Team - Emea
Current
Sep 2022 - Present
AeroLeads people directory · profile
Benjamin Marchand-Lenoir Email & Phone Number
🚀 Construisons ensemble votre 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 | +𝟭𝟬 𝗮𝗻𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽.
at
Questel
1 work email found
@questel.com
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
4 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
🚀 Construisons ensemble votre 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 | +𝟭𝟬 𝗮𝗻𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽.
Location
Maisons-Alfort, ÎLe-De-France, France
Who is Benjamin Marchand-Lenoir? Overview
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Quick answer
Benjamin Marchand-Lenoir is listed as 🚀 Construisons ensemble votre 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 | +𝟭𝟬 𝗮𝗻𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽. at Questel, based in Maisons-Alfort, ÎLe-De-France, France. AeroLeads shows a work email signal at questel.com and a matched LinkedIn profile for Benjamin Marchand-Lenoir.
Benjamin Marchand-Lenoir previously worked as Head of Customer Success - Innovation Team - EMEA at Questel and Innovation Team Leader at Questel. Benjamin Marchand-Lenoir holds Master, Communication Et Marketing from Sup De Pub.
Company email context
Email format at Questel
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*@questel.com
68% confidence
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Profile bio
About Benjamin Marchand-Lenoir
Entrepreneur dans l'âme et passionné par le digital, j'ai débuté ma carrière en pilotant des projets ambitieux en agence de communication web. Pendant plus de 4 ans, j'ai mené des stratégies innovantes, en maîtrisant les leviers de communication pour maximiser l'impact client.J'ai ensuite rejoint Yoomap, une startup éditrice d'une solution SaaS dédiée aux grands comptes B2B. Là, j'ai créé de toutes pièces le département 'Customer Success' : de la définition des processus à la structuration de l'équipe, en passant par l'animation du parc clients et l'industrialisation des pratiques. Après son rachat par Questel, j'occupe toujours le rôle de Head of Customer Success avec de forts enjeux de croissance internationale.En parallèle, et depuis 15 années, je partage mon expertise en enseignant dans des écoles de commerce et de communication sur des sujets clés comme la stratégie digitale. J'accompagne également les entrepreneurs pour booster leur croissance et optimiser leur rétention client.
Listed skills include Marketing, Digital Marketing, Public Speaking, Strategic Communications, and 8 others.
Current workplace
Benjamin Marchand-Lenoir's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
14 roles
Benjamin Marchand-Lenoir work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Innovation Team Leader
Jan 2021 - Sep 2022
Co-Fondateur
Current
Feb 2024 - Present
Conférencier Et Enseignant
Current• Depuis 2019 : responsable du Bachelor Médias Sociaux et Marketing Digital----------• Depuis 2019 : cours "Gérer un projet web" - Bachelor Médias Sociaux et Marketing Digital - 60h• Depuis 2019 : cours "Communiquer sur les réseaux sociaux" - Bachelor Médias Sociaux et Marketing Digital - 21h• Depuis 2015 : cours "Stratégie de communication et réseaux sociaux" - L3 - 21h• Depuis 2012 : jury (compétitions, examens de fin de cycle/d'étude...) sur des sujets liés à la communication et au marketing - L3, M1 et M2----------• 2017 : cours "Le webmarketing en 2017" - L3 - 30h• 2016 - 2018 : tutorat de projets professionnels liés au web entrepreneuriat - M2 - 32h• 2016 - 2017 : semaine de séminaire dédiée au Growth Hacking - M2 - 36h• 2015 - 2017 : cours "Stratégie de communication et réseaux sociaux" - M2 - 12h• 2015 - 2016 : conférence "Growth hacking : méthodes et enjeux" - M2 - 8h• 2015 - 2016 : conférence "Communiquer sur les réseaux sociaux en 2015/en 2016" - M2 - 4h• 2014 : conférence "Développer sa startup grâce aux réseaux sociaux B to B" - M2 - 8h
Jan 2012 - Present
Associé
Current
Mar 2021 - Present
Head Of Customer Success
• Gestion d'une équipe de 10 personnes• Gestion d'un parc de près de 100 clients• Membre du CODIR
Sep 2019 - Jan 2021
Directeur De Projets
Jul 2016 - Sep 2019
Chef De Projets
Feb 2016 - Jul 2016
Direction Des Projets
Ezalys
• Direction et monitoring de projets• Stratégie (web)marketing• Stratégie e-réputation • Conception de contenus (brand content)• Création et développement de communautés d'intérêts
Aug 2011 - Feb 2016
Responsable De La Communication & Responsable Commercial
• OFFRE B TO C : community management, mise en place du webmarketing, gestion des relations presse et médias, mise en place de partenariats de visibilité, création de contenus éditoriaux, création publicitaire... • OFFRE B TO B : développement de l'offre commerciale (axée autour du développement durable et de l'économie de fonctionnalité), management d'une équipe de 2 commerciaux...
Sep 2010 - Jul 2011
Responsable Webmarketing
Papoo Maroc/Villa Riadana
• Refonte de sites Internet : sitemap, zoning, créations du contenu rédactionnel, choix et management du prestataire, optimisations SEO...• Création d'une base de données clients de plus de 5 000 contacts• Organisation de campagnes e-mailing via Sarbacane 3• Création de bannières web sous Flash CS3 et Photoshop CS3• Création de contenus éditoriaux
Feb 2010 - Sep 2010
Agent Administratif Et Logistique
• Gestion de la relation client sur plusieurs canaux : email, téléphone (appels entrants et sortants), courrier• Gestion des espaces clients (sur le site Internet)• Optimisation constante de la connaissance client et du CRM• Opérations de fidélisation
Sep 2006 - Sep 2009
Chef De Produit Junior Sur L'Offre "La Fibre"
• Création du document, "Mes premiers pas avec La fibre" distribué à chaque nouveau client• Réalisation d'études qualitatives• Aide à la refonte de l'outil de vente en boutique Orange• Création du document de présentation de l'offre "La fibre" utilisé pour la formation de la force de vente
May 2009 - Jul 2009
Assistant Attaché De Presse
• Aide à l'organisation de conférences de presse• Aide à la rédaction de communiqué de presse• Refonte de la base de donnée journalistes• Prise de contact téléphonique avec les journalistes• Participation à un exercice de communication de crise (nucléaire)
Nov 2007 - Dec 2007
2 education records
Benjamin Marchand-Lenoir education
Master, Communication Et Marketing
Sup De Pub
Baccalauréat, Mathématiques
Lycée Militaire De Saint-Cyr
FAQ
Frequently asked questions about Benjamin Marchand-Lenoir
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Benjamin Marchand-Lenoir work for?
Benjamin Marchand-Lenoir works for Questel.
What is Benjamin Marchand-Lenoir's role at Questel?
Benjamin Marchand-Lenoir is listed as 🚀 Construisons ensemble votre 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 | +𝟭𝟬 𝗮𝗻𝘀 𝗱'𝗲𝘅𝗽. at Questel.
What is Benjamin Marchand-Lenoir's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @questel.com for Benjamin Marchand-Lenoir at Questel.
Where is Benjamin Marchand-Lenoir based?
Benjamin Marchand-Lenoir is based in Maisons-Alfort, ÎLe-De-France, France while working with Questel.
What companies has Benjamin Marchand-Lenoir worked for?
Benjamin Marchand-Lenoir has worked for Questel, Cs Académie, Sup De Pub - Groupe Inseec, Time For The Planet, and Yoomap.
How can I contact Benjamin Marchand-Lenoir?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Benjamin Marchand-Lenoir at Questel, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Benjamin Marchand-Lenoir attend?
Benjamin Marchand-Lenoir holds Master, Communication Et Marketing from Sup De Pub.
What skills is Benjamin Marchand-Lenoir known for?
Benjamin Marchand-Lenoir is listed with skills including Marketing, Digital Marketing, Public Speaking, Strategic Communications, Social Media, Gestion De Projet, Marketing Strategy, and Marketing Communications.
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