Como Encargado TI, gestiono bases de datos, equipos informáticos y comunicaciones, asegurando la operatividad y seguridad de la infraestructura tecnológica. Proactivo en la resolución de incidencias y la mejora continua, ofrezco soporte integral y superviso sistemas de vigilancia y redes. Realizo soporte tecnico entre agencia y aduanas, contribuyendo al éxito y estabilidad de las operaciones diarias. Realizo reparaciones y reemplazos de hardware defectuoso. Administro firewalls para controlar el acceso a internet, supervisando el funcionamiento de VPNs y sistemas de vigilancia, y manteniéndome atento a las amenazas y oportunidades que afectan a las redes y servidores de la compañía. • Administración base de datos. (MYSQL, HTML)• Atender los requerimientos de los clientes que son recibidos por distintos canales o realizar visitas en terreno nuestras sucursales, en caso de ser requerido.• Gestionar la adquisición de equipos y recursos informáticos y de telecomunicaciones.• Realizar la configuración de los equipos nuevos y reasignados (notebook, equipos) a los colaboradores (creación de usuario, correo corporativo, incorporación al dominio, instalación y habilitación de programas, etc.).• Reportar a nuestros proveedores las configuraciones realizadas internamente a los routers y switch.• Reportar los incidentes de internet, datos o telefonía IP a nuestros proveedores, para que entreguen una solución oportuna y mantener la continuidad operativa de nuestras unidades de negocio.• Detectar anomalías y proponer soluciones para la mejora en el funcionamiento del hardware y software utilizado en la compañía.• Realizar la reparación o reemplazo del hardware con fallas, además de derivar los equipos al servicio técnico externo, cuando corresponda.• Monitorear el correcto funcionamiento del VPN site to site, habilitado en las plantas que se encuentran fuera de la red.• Transmisión e impresión de las operaciones diarias de la agencia, sistema transcomex y aduana

Como Analista de Soporte TI en SCL Consultores Spa, he sido responsable de la administración de Active Directory Microsoft 365, brindando soporte técnico tanto presencial como remoto y realizando diagnósticos y reparaciones de equipos computacionales. He implementado soluciones de seguridad como el antivirus corporativo Kaspersky y gestionado datos críticos a través del Control CIS. Además, he contribuido a la eficiencia operativa mediante la cotización y adquisición de tecnología avanzada, así como la gestión de envíos logísticos.• Administrar y gestionar el Centro de Administración de Microsoft 365, siendo responsable de crear cuentas, asignar licencias, eliminar cuentas de usuarios.• Administrar y gestionar el Azure Active Directory, siendo responsable de Crear, modificar y administrar listas de distribución y grupos de correo.• Administrar el Antivirus Kaspersky, configuración de antivirus y el monitoreo de incidentes• Mantener actualizada la información del Freshdesk relacionada las gestiones de atención de requerimientos.• Realizar mantenimiento de Hardware de los equipos computacionales de SCL Consultores• Configurar equipos computacionales y celulares de SCL Consultores• Ser el responsable de la cotización de compras de los equipos computacionales de SCL Consultores • Ser el responsable de la gestión de compra de equipamientos para colaboradores (Cintillos, mouse, teclados, adaptadores).• Ser el responsable de la gestión de mantención por fallas de origen de los equipos computacionales, enviando los equipos con el proveedor responsable para las reparaciones requeridas.• Prestar soporte técnico a los usuarios • Brindar apoyo en la gestión de recepción e Inventario de EPP, Kit de ingreso y Kit Covid-19 según corresponda

En mi etapa como Practicante TI en la Dirección de Educación pública, proporcioné soporte técnico, realicé mantenimiento preventivo de equipos y configuré aplicaciones licenciadas. • Prestar soporte a usuarios de manera remota y presencial.• Mantenimiento preventivo de equipos computacionales. • Configuración e instalación de aplicaciones licenciadas. • Orden cableado rack switch.• Resolución de problemas a nivel de Hardware y Software.• Configuración de impresora en red.• Instalación y configuración Sistema Operativo Windows 10 • Instalación y configuración teléfonos voip.

En esta experiencia me enfoqué en el seguimiento de casos y la resolución de problemas de software, utilizando herramientas como Windows Server 2019, Ticketera web y aplicaciones de asistencia remota.• Uso de ticketera para llevar seguimiento de casos. • Cumplimiento de SLA solicitado por Cliente Codelco. • Resolución de problemas a nivel de Software. • Atención de usuarios de manera remota. • Uso de Windows Server 2019 para administrar cuentas