Responsable de service Numérique employeurs et reconnaissance AT/MP

Management d'un service, composé de 30 agents - 8 CDD - 7 référents techniques - 2 Adjoints sur 2 sites, chargé du versement d’une indemnité journalière (IJ) aux assurés salariés et/ou travailleurs indépendants en situation de maladie, de maternité / paternité, pour les CPAM 71 et 58Référent Métier régional ( SRA)

• Ouverture et gestion d'un service de de mission National (12 agents)• Intégration et accompagnement aux changements d'agents• Pilotage et création des outils de pilotage (gestion de la capacité de production, suivi production..)• Recherche de performance continu du service (Analyse, proposition d'amélioration ......)• Amélioration continue des compétences de l'équipe (Ateliers réglementaires, Objectifs individuels)• Gestion des relations avec la caisse pilote (Proposition d’amélioration : supervision)• Animation d'équipe à distance et en télétravail• Amélioration de la productivité (implication & montée en compétences)

Management d'une équipe de 14 personnes• Accompagnement aux changements de l’équipe (réorganisation de l'entreprise, changement d'activité)• Gestion de projet en collaboration avec le manager: pilotage d'un groupe de travail lié à la réorganisation du service

Responsable du site de Louhans• Gestion de 2 accueils (17 agents)• Accompagnement aux changements des agents dans le cadre d'une nouvelle politique d’accueil des assurés (adhésion de l'équipe).• Amélioration de l’accompagnement des assurés a l’autonomie (Conduite de RDV, sensibilisation, implication).• Développement des télés-services Ameli - DMP (animation d'objectifs collectifs et individuel)• Développement des compétences individuel (responsabilisation, objectifs individuel...)

Formation des équipes, accompagnement des encadrants• Conduite de projets (réorganisation et optimisation de l’implantation des chantiers)• Reporting : suivi tableaux de bord (ventes, QS qualité de service)• Amélioration de la qualité (Diagnostique et analyse des dysfonctionnements, mise en place de solutions)

• Responsable de 3 équipes (28 facteurs)• Management : Gestion de planning, accompagnement,• Développement commercial.• Communication : Animation de réunions, espace-temps• communication (ETC) écoutes individuelles• Conduite de projets: (Mis en place d'un nouveau service, réorganisation)• Pilotage : suivi tableaux de bords (ventes, QS qualité de service)

• Développements des partenariats banques, assurances, et apporteurs• Gestion centre de profit, création agence, prévisionnel, comptabilité• Gestion relation client, écoute client, négociation, proposition• Gestion du point de vente, mise en place de procédures, suivi• Recrutement

• Commercial particulier et professionnel (produits bancaires, assurances dommages professionnels et particuliers).• Gestion commerciale (Conduite d'entretien, écoute clients, suivi clients, élaboration de propositions adaptées, saturation et développement du portefeuille)

Ouverture de l’agence de Mâcon* Gestion commerciale : suivi client, fidélisation, démarchage…* Gestion administrative : contrats, payes, facturations …* Gestion du personnel intérimaire : recrutement, fidélisation …

• Vendeur rayon sports collectifs et formateur produits basket• Moniteur produits• Développement du CA du rayon…