Réception et gestion de l’ensemble des demandes de nouveaux rapportsAnalyse de la faisabilité des demandes de rapports et faire des suggestions afin de faciliter leur créationDocumentation des demandes de nouveaux rapports et rédaction détaillée des besoins et des spécificationsCoordination entre les requérants et l’équipe de production de rapportsGestion et encadrement de l’équipe de rapportsAssurance de la qualité des rapports produits

-Communiquer avec certains partenaires;-Faire les horaires;-Produire des rapports utilisés à l’interne et l’externe;-Analyser les données disponibles;-Faire des recommandations aux personnes concernées;-S’assurer du bon fonctionnement des opérations.

-Répondre aux questions des clients au sujet du logiciel GESQAN-Assurer la bonne communication entre les clients et la compagnie;-Administrer le réseau de la compagnie;-Assurer le support informatique pour les usagers de la compagnie;-Former les clients sur le logiciel GESQAN;-Rédiger les manuels techniques pour le logiciel GESQAN;-Représenter la compagnie lors d’exposition;-Tester les nouvelles versions du logiciel;-Programmer le site WEB.

-Appeler les clients et répondre aux appels de ceux-ci;-Écouter la demande du client ou proposer de nouveaux services au client;-Effectuer l’opération nécessaire sur le système informatique;-Rédiger un rapport.

-Identifier les cas problématiques;-Communiquer avec tous les groupes nécessaires pour solutionner la situation;-S’assurer de rétablissement du service dans les plus brefs délais;-Faire le suivi nécessaire pour que, si possible, la situation ne se reproduise pas;-Écrire un rapport sur l’incident;-Assister à la réunion hebdomadaire pour discuter des problèmes rencontrés dans la semaine précédente;-Créer les recherches nécessaires dans une base de données pour la création de nouveaux rapports;-Corriger les recherches existantes dans une base de données;-Acquérir des informations par rapport aux documents produits par le groupe;-Travailler à une étude comparative du service avec l’industrie;-Analyser une liste de clients à migrer;-Avertir le client de toutes les difficultés possibles;-Faire toutes les requêtes nécessaires;-S’assurer de recevoir toutes les demandes faites dans les temps permis;-Étudier une liste d’applications reçues du client;-Produire une étude de faisabilité de la migration des applications;-Produire une demande de travail de la migration des applications;-S’assurer de la qualité du travail de migration.

-Répondre aux appels individuels et corporatifs;-Diagnostiquer l’incident avec l’information reçue;-Solutionner l’incident;-Rédiger un rapport.

-Réparer les ordinateurs défectueux;-Répondre aux clients;-Téléphoner aux clients et aux fournisseurs;-Livrer les pièces défectueuses aux fournisseurs;-Lire des manuels techniques et des listes de prix.

-Chercher l’information auprès des usagers concernés;-Trouver le matériel nécessaire pour l’élaboration du système;-Installer le système informatique, le programme et les logiciels;-Donner l’information aux usagers;-Transférer une base de données;-Rédiger la documentation.