Directeur Du Service Clients Et Marketing
CurrentSponsor de divers projets visant à améliorer la satisfaction de la clientèle et l'élargissement des services digitaux : nouveau site web, espace self-service MyResa et e-commerce, CRM, Chatbot, SEO,...Revue des parcours clients et mise en place d'une équipe Marketing active dans la digitalisation, l'omni-canalité et la promotion de services.Supervision d'un call center externe.Organisation du service de 1ere ligne et du back office associé.