Benoit Michelet Email & Phone Number

Courbevoie, Île-De-France, France

- Responsable de domaine Bureautique multi-sites : 582 magasins (2021)- Encadrement d’une équipe de 3 personnes plus dans le cadre de projets de partenaires externes- Gestion du Support niveau 3 et des niveaux inférieurs pendant les périodes de projets,- Gestion de parc et des stocks nationaux,- Organisation de la logistique,- Relance des autres niveaux de supports,- Optimisation des performances de traitement des incidents,- Fourniture de reporting réguliers sur la… Show more - Responsable de domaine Bureautique multi-sites : 582 magasins (2021)- Encadrement d’une équipe de 3 personnes plus dans le cadre de projets de partenaires externes- Gestion du Support niveau 3 et des niveaux inférieurs pendant les périodes de projets,- Gestion de parc et des stocks nationaux,- Organisation de la logistique,- Relance des autres niveaux de supports,- Optimisation des performances de traitement des incidents,- Fourniture de reporting réguliers sur la nature des incidents et proposition des actions correctives à mener pour arriver à un fonctionnement proactif,- Gestion de la veille technologique et des POC,- Gestion budgétaire de fonctionnement ainsi que des projets donc mon équipe est responsable,- Fourniture des masters pour les postes de travail ainsi que pour nos équipements mobiles,- Mise à disposition des nouvelles applications et mises à jour,- Validation de tout équipement devant arriver dans l’environnement magasins,- Gestion de la mise en RUN des POC,- Reprise de l’environnement monétique,- MOA/AMOA : Transfert du parc utilisateurs siège dans l’environnement bureautique SFR, Migration de la téléphonie siège sur Skype entreprise, MCO de CCP et PBC, Déploiement de la téléphonie PBC, intégration des magasins de l’entreprise 5sur5 dans notre infrastructure téléphonique, bureautique, systèmes et réseaux, migration des magasins indépendant dans notre infrastructure bureautique, systèmes et réseaux, Mise en œuvre d’un outil ticketing, Mise en place d’une interface SMS pour les alertes Zabbix, Préparation du projet de migration de nos postes en Windows 10, Mise en place d’une solution de tests de nos box adsl et fibre, Déploiement des tablettes Vente en mobilité, déploiement des tablettes orienteurs, remplacement de la totalité du parc tablettes vente en mobilité ainsi que les orienteurs….- Déplacements nationaux réguliers dans le cadre de ces fonctions. Show less

Puteaux

- Superviseur Bureautique multi-sites : Siège et agences commerciales sur toute la France,- Encadrement d’une équipe de 3 personnes,- Gestion du quotidien des intervenants extérieurs,- Organisation de la logistique,- Relance des autres niveaux de supports,- Gestion de parc, gestion des stocks,- Participation aux migrations et évolutions logiciels et matériels,- Optimisation des performances de traitement des incidents (création de processus, mode opératoires et… Show more - Superviseur Bureautique multi-sites : Siège et agences commerciales sur toute la France,- Encadrement d’une équipe de 3 personnes,- Gestion du quotidien des intervenants extérieurs,- Organisation de la logistique,- Relance des autres niveaux de supports,- Gestion de parc, gestion des stocks,- Participation aux migrations et évolutions logiciels et matériels,- Optimisation des performances de traitement des incidents (création de processus, mode opératoires et procédures).- Création et gestion des packages et masters sur Landesk,- Fourniture de reporting réguliers sur la nature des incidents et proposition des actions correctives à mener pour arriver à un fonctionnement proactif,- Administration et supervision : 30 serveurs (DC, serveurs de fichiers, serveurs d’impressions, Landesk, Bes, GLPI, Lync, HP connect-it, Sauvegardes utilisateurs, Etafi, Toip, WSUS…). Gestion des comptes utilisateurs, groupes de sécurité, des BAL, BAL génériques, listes de diffusions, comptes SAW, Perform, droits NTFS, Toip, CCP…- MOA et AMOA : Dé commissionnement du serveur BES, Mise en place d’un serveur Lync on Prem pour mise à disposition d’une solution de conférence téléphonique, Mise en service de SAW et SACM, Migration des BAL vers MSO365, Mise en place de WSUS, Refonte et remplacement du serveur de fichiers, Remplacement des DC en agences et mise en place de WSUS, Landesk, SSR sur ces derniers, Migration de notre téléphonie sur un système cloud chez SFR, Création d’un catalogue de services, Mise en place de GLPI pour la gestion des fournisseurs, contacts et contrats, Mise en place d’un système de visio-conférence Lifesize Cloud, Préparation et lancement d’une enquête satisfaction et analyse des résultats pour offrir un meilleur service à nos utilisateurs, Mise à disposition de OneDrive, Gestion des déménagements des Agences…- Réalisation d’interventions… Show less

Le Perray-En-Yvelines

- Responsable d’exploitation informatique multi-sites : Le Perray-en-Yvelines, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Maroc,- Encadrement d’une équipe de 2 personnes (un technicien micro-réseaux et un administrateur systèmes et réseaux),- Gestion du quotidien des intervenants extérieurs,- Organisation de la logistique,- Garant des impératifs client,- Administrateur niveau 1 sur les serveurs virtuels Novell Netware et Microsoft,- Relance des autres niveaux de supports,-… Show more - Responsable d’exploitation informatique multi-sites : Le Perray-en-Yvelines, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Maroc,- Encadrement d’une équipe de 2 personnes (un technicien micro-réseaux et un administrateur systèmes et réseaux),- Gestion du quotidien des intervenants extérieurs,- Organisation de la logistique,- Garant des impératifs client,- Administrateur niveau 1 sur les serveurs virtuels Novell Netware et Microsoft,- Relance des autres niveaux de supports,- Réalisation d’interventions…- Assistance à la maîtrise d’ouvrage. Show less

Neuilly Sur Seine

- Responsable Front Office, Back Office et Support de proximité, multi-sites : sites administratifs, de production et points de ventes dans toute l’Europe (2800 postes).- Encadrement d’une équipe de 15 personnes,- Encadrement des intervenants extérieurs,- Organisation de la logistique,- Référent technique,- Reporting,- Participation au comités techniques et de pilotage,- Gestion des serveurs d’impression,- Gestion du stock et passage de commandes,- Créations… Show more - Responsable Front Office, Back Office et Support de proximité, multi-sites : sites administratifs, de production et points de ventes dans toute l’Europe (2800 postes).- Encadrement d’une équipe de 15 personnes,- Encadrement des intervenants extérieurs,- Organisation de la logistique,- Référent technique,- Reporting,- Participation au comités techniques et de pilotage,- Gestion des serveurs d’impression,- Gestion du stock et passage de commandes,- Créations des masters,- Réorganisation du service et de son mode de fonctionnement afin de coller au mieux à ITIL,- Participation au choix et au remplacement des outils de gestion d’incidents, gestion de parc et de télédistribution,- Participation à l’organisation des déménagements dont le dernier pour 1000 personnes. Show less

Malakoff

- Déploiement de l’application Télélogos Média Contact sur 2600 sites en France,- Encadrement d’une équipe de deux personnes,- Organisation de réunions de suivi de projet.

Région De Paris, France

- Différentes missions en intérim en tant que responsable de déploiement (pour Védior Bis et la ville de Paris),- Encadrement d’équipes (entre 2 et 10 personnes),- Organisation de réunions de fins de projets.

La Défense

- Migration EPASI (migration de Windows NT/98 vers Windows XP de 4000 postes en 4 mois),- Encadrement d’une équipe de 2 technicien pré-déploiement,- Reporting.

Neuville Sur Oise

- Informatisation de l’entreprise,- Création de procédures d’installation,- Conception de masters,- Gestion d'un parc utilisateurs,- Création et gestion de 2 sites de vente en ligne,- Gestion des stocks et passage de commandes,- Recherche de nouveaux fournisseurs et de produits innovants,- Participation à des salons,- Prospect,- Envoi des commandes.

Malakoff

- Gestion d'un parc utilisateurs de 1000 postes,- Encadrement d’une équipe de 2 techniciens,- Garant des impératifs utilisateurs- Gestion de la logistique,- Reporting,- Relance des autres niveaux de support,- Gestion du stock et des commandes,- Gestion des ressources (recrutements),- Préparation des budgets,- Organisation des déménagements,- Choix et aide à la mise en place d’un outil de gestion de parc,- Analyse des besoins utilisateurs en vue de… Show more - Gestion d'un parc utilisateurs de 1000 postes,- Encadrement d’une équipe de 2 techniciens,- Garant des impératifs utilisateurs- Gestion de la logistique,- Reporting,- Relance des autres niveaux de support,- Gestion du stock et des commandes,- Gestion des ressources (recrutements),- Préparation des budgets,- Organisation des déménagements,- Choix et aide à la mise en place d’un outil de gestion de parc,- Analyse des besoins utilisateurs en vue de l'amélioration de notre qualité de service. Show less

Malakoff

Administrateur N1 :- Gestion des sauvegardes,- Création des comptes utilisateurs,- Création des comptes de messagerie,- Gestion des droits et quotas,- Gestion du réseau (VLAN, brassages),- Création des comptes TOIP,- Monitoring des serveurs (30 serveurs),- Déclenchements d’interventions aux niveaux de support supérieurs.Technicien Micro / Réseaux :- Déploiement de postes,- Gestion des incidents utilisateurs,- Déménagements et… Show more Administrateur N1 :- Gestion des sauvegardes,- Création des comptes utilisateurs,- Création des comptes de messagerie,- Gestion des droits et quotas,- Gestion du réseau (VLAN, brassages),- Création des comptes TOIP,- Monitoring des serveurs (30 serveurs),- Déclenchements d’interventions aux niveaux de support supérieurs.Technicien Micro / Réseaux :- Déploiement de postes,- Gestion des incidents utilisateurs,- Déménagements et migrations régionales et nationales,- Création de masters,- Création d’images virtuelles,- Mise en place de procédures d’installation et d’aide à l’utilisateur. Show less

Mantes La Jolie

- Montage de PC,- Installation de systèmes d’exploitation et logiciels,- Diagnostics et dépannages,- Conseils aux utilisateurs,- Ventes de matériels,- Formations prise en main de l’outil informatique auprès de nos acheteurs.

Bts, Informatique De Gestion

Bac, Comptabilité-Gestion