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Montreal, Qc, Ca

Montreal, Qc, Ca

Donne la formation aux caisses et au bureau des caisses dans les différentes bannières clientesde SIR (Loblaws, Métro, Brunet, Uniprix, etc) suite à la conversion au nouveau système POS ou à la mise à niveau. Participe à la mise à niveau des programmes de formation.

Donne la formation aux caisses et au bureau des caisses dans les Pharmaprix du Québecsuite à la conversion au nouveau système POS. Participe activement à la mise à niveau des programmes de formation.Effectue la traduction du contenu des cours de l’anglais au français.

Commission Scolaire Des Affluents

Enseigne aux élèves de l’école secondaire de l’Odyssée (I à V).Planifie et prépare les cours.Prend charge de toutes tâches connexes à l’enseignement (suivi d’élève, support aux élèves, rencontre de parents, etc.).

Donne des cours de formations sur le transport de marchandises dangereuses par voies terrestres, maritimes et aériennes. Participe activement à l’élaboration des programmes de formation.S’assure du respect des différents règlements en transport de marchandises dangereuses et de la mise à jour des programmes de formation selon les changements légaux.Effectue la traduction du contenu des cours de l’anglais au français.

Responsable de l’implantation d’un département de recouvrement.Participe activement à l’élaboration des procédures de collection jusque là inexistantes avec le directeur des finances et des opérations.Procède à l’embauche de l’équipe de collection suite à une évaluation d’un besoin d’augmen-tation des effectifs.

Service Des Cartes De Crédit Mastercard

Responsable des activités et de la gestion des employés du service de recouvrement (effectif de 15 employés syndiqués).Participe activement, en collaboration avec le gestionnaire du risque, à développer des stratégies de recouvrement qui permettent d’améliorer les processus de travail et de réduire les volumes en délinquance.Élabore une stratégie pour les appels du système informatisé qui augmente de façon significative le nombre d’appels et diminue les pertes de temps… Show more Responsable des activités et de la gestion des employés du service de recouvrement (effectif de 15 employés syndiqués).Participe activement, en collaboration avec le gestionnaire du risque, à développer des stratégies de recouvrement qui permettent d’améliorer les processus de travail et de réduire les volumes en délinquance.Élabore une stratégie pour les appels du système informatisé qui augmente de façon significative le nombre d’appels et diminue les pertes de temps et les contacts improductifs (ex : répondeur téléphonique).En tant que membre de divers comités, analyse les impacts opérationnels des diverses implantations sur le service de recouvrement et prévient ainsi les pertes potentielles. Show less

Service Des Cartes De Crédit Mastercard

Responsable des activités et de la supervision du service de recouvrement (effectif de 30 employés cadres non-syndiqués).Participe de façon active à la mise en place du système d’appels automatisés (Davox), ce qui permet de tripler le nombre de tentatives pour joindre les clients ayant des comptes en souffrance.Responsable de l'embauche et de la formation des employés étudiants.Met en place un système d’évaluation des objectifs des employés basé sur leurs résultats… Show more Responsable des activités et de la supervision du service de recouvrement (effectif de 30 employés cadres non-syndiqués).Participe de façon active à la mise en place du système d’appels automatisés (Davox), ce qui permet de tripler le nombre de tentatives pour joindre les clients ayant des comptes en souffrance.Responsable de l'embauche et de la formation des employés étudiants.Met en place un système d’évaluation des objectifs des employés basé sur leurs résultats quantitatifs respectifs. Résultat : simplifie l’évaluation de la performance annuelle en la rendant plus juste et équitable.Met sur pied un système d’équipes autogérées basé sur l’expérience des individus. Cette initiative favorise une plus grande implication de la part des employés dans la formation de leurs collègues et permet d’avoir un meilleur contrôle sur le volume de travail lors d’absences ou de vacances. Show less

Certificat, Formateur En Milieu De Travail, Succès

Aucun, Divers

39 crédits universitaires dans divers domaines : Psychologie, Études anglaises et Management.

Dec, Psychologie