- Visiter et Conseiller la clientèle entreprises et professionnels en assurant le diagnostic des besoins et risques de la clientèle,- Proposer des montages techniques spécifiques et adaptés aux professionnels et entreprises,- Effectuer l’installation chez le client si nécessaire,- Accompagner le client dans l’appropriation des services commercialisés,- Effectuer un suivi SAV auprès de la clientèle,- Effectuer des actions commerciales,- Participer aux actions de formation et d’information du domaine,- Participer au contrôle interne,- Organiser les activités du domaine contribuant à la qualité de la relation clientèle,- Assurer le traitement d’activités télématiques spécialisées

-Management de l’équipe de télédistribution des applications mobiles et du parc informatique comprenant 5collaborateurs,- Assurer la vie courante des applicatifs et patchs de sécurités à déployer sur le parc mobile et informatique de labranche courrier colis,- Maitrise d’ouvrage sur les outils de télédistribution,- Animation des techniciens de proximités régionaux,- Coordination du développement du selfcare pour les actions de bases sur un poste informatique

- Expertise sur les terminaux et l’infrastructure mobilité logiciel et réseau,- Accompagnement et animation des équipes techniques terrains dans le cadre des opérations de conduite de changement et de déploiement,- Définition et accompagnement des organisations supports,- Création et suivi des indicateurs du projet sur des supports Excel et Qlikview,- Définition et participation à l’appel d’offre opérateurs,- Maitrise d’ouvrage sur la conception d’applications mobiles et de back office,- Animation des ateliers pour la définition des processus de gestion vie courante du projet.

- Suivi de la norme PCI DSS sur une plateforme de paiements sécurisés- Création et mises à jour d’outils pour le Risk management.

- Déploiement, support et administration des postes de travail.- Exploitation, supervision et administration des serveurs et équipements réseaux.- Responsable de la supervision du service informatique.