Pilotage des processus : - Etudes marketing (satisfaction, qualité, études ad’hoc, pilotage de prestataires externes, quanti/quali) sur les secteurs assurantiels et optique marchande.- Offres : de la conception à la mise sur le marché (complémentaire santé ind & coll)- Actuariat et statistiques (jusque mi-2014 – création d’un Domaine dédié à l’actuariat dans le contexte de Solvabilité II)- Veille stratégique- Innovation (conception et initiation de la démarche)-… Show more Pilotage des processus : - Etudes marketing (satisfaction, qualité, études ad’hoc, pilotage de prestataires externes, quanti/quali) sur les secteurs assurantiels et optique marchande.- Offres : de la conception à la mise sur le marché (complémentaire santé ind & coll)- Actuariat et statistiques (jusque mi-2014 – création d’un Domaine dédié à l’actuariat dans le contexte de Solvabilité II)- Veille stratégique- Innovation (conception et initiation de la démarche)- Management d’une équipe de 5 chargés d’étude (marketing, statistiques, chef de produit)Acteur de chantiers de transformation réguliers et structurants : Fusion de 5 mutuelles en 2012, Migration de SI (MOA volets métier, décisionnel), Adaptation du modèle d’entreprise aux conséquences de l’ANI 2013, Participation aux groupes de travail « Offre » dans le cadre du rapprochement avec le Groupe AG2R-La MondialePrincipaux résultats :- Renouvellement de plusieurs gammes (Particuliers dans une logique affinitaire, TNS, Collectif prétarifé) avec des logiques de différenciation par les services dans un contexte de banalisation et d’hyper-réglementation des offres et de maintien des marges- Optimisation des partenariats externes (coûts / prestations)- Mise en place d’une démarche fidélisation du portefeuille par l’amélioration de la qualité du front-office (visites & appels mystère, baromètres de satisfaction)- Redressement régulier des marges techniques sur le marché collectif (+1 à 2%/an)- Mise en place d’un outil de veille stratégique & métier interne Show less

Référent au sein d'une Union Technique de Mutuelles (groupement de moyens pour 15 mutuelles) pour tous les sujets relevant du champ assurantiel- Préparation (et animation/participation) d’instances techniques et politiques- Animation de Réseau Soutien et accompagnement technique (métier) et juridique- Gestion de partenariats assurantiels et institutionnels, notamment dans un contexte de gestion pour compte déléguée- Gestion de Projets (contrats responsables et adaptation aux… Show more Référent au sein d'une Union Technique de Mutuelles (groupement de moyens pour 15 mutuelles) pour tous les sujets relevant du champ assurantiel- Préparation (et animation/participation) d’instances techniques et politiques- Animation de Réseau Soutien et accompagnement technique (métier) et juridique- Gestion de partenariats assurantiels et institutionnels, notamment dans un contexte de gestion pour compte déléguée- Gestion de Projets (contrats responsables et adaptation aux réformes de l’assurance maladie, intermédiation)- Conception d’offres produits (santé – prévoyance) Show less

Montage d’un projet de création d’entreprise en vue de la création d’une Société de Conseil en gestion de la relation client orientée web (gestion et optimisation des flux d’e-mails prospects/clients entrants).

Filiale française de la première compagnie d’assurance européenne basée sur un modèle 100% internet- Développement et mise en production/commercialisation d’une gamme de produits d’assurance IARD (marché des particuliers : Auto, MRH)- Management de 4 personnes- Gestion de projets innovants avec des équipes originaires des Pays-Bas, Allemagne, Belgique dans les domaines suivants : 1ères expériences marché sur un modèle assuranciel Full Web, eCRM, Assistance psychologique… Show more Filiale française de la première compagnie d’assurance européenne basée sur un modèle 100% internet- Développement et mise en production/commercialisation d’une gamme de produits d’assurance IARD (marché des particuliers : Auto, MRH)- Management de 4 personnes- Gestion de projets innovants avec des équipes originaires des Pays-Bas, Allemagne, Belgique dans les domaines suivants : 1ères expériences marché sur un modèle assuranciel Full Web, eCRM, Assistance psychologique, plateforme de prévention en ligne, affiliation, premières expériences des comparateurs internet … Show less

- 1997 : Stage Cabinet Lehoux & Jacque (courtier captif Groupe l'Oreal) : Risk Management Flottes- 1998 : Stage SNECMA (act : SAFRAN) : Risk Management sur les programmes de RC Constructeur Aéronautique (motoriste)- 1999 : Stage CGU Courtage : Mise en place d'un programme pilote flotte transeuropéen (GB-FR-IT-DE)