Responsable D'Agence
Ploërmel
Ouverture de l'agence "Espace SFR" à Ploërmel (56) / Création, développement et fidélisation de la clientèleManagement et encadrement de l'équipe commerciale (3 à 4 conseillers) :- Animation et suivi d'équipe (briefing, réunion mensuelle, entretien individuel...)- Coaching quotidien (fiches d'écoutes, sketchs de vente, micro challenges...)- Contrôle des connaissances (plan de vente, offres commerciales, rémunération...)- Réalisation des plannings (horaires, accueil & missions)- Recrutement et formation des emplois saisonniers (CDD été et Noël)- Préparation et conduite des entretiens annuelsGestion du point de vente (parc de 3557 lignes mobiles & 1169 lignes ADSL) :- Gestion des flux financiers (encaissement, comptabilité, remise en banque...)- Maîtrise des stocks (expédition, réception, mobiles de prêts...)- Préparation, participation aux inventaires et suivi des écarts- Contrôle des procédures internes (suivi des contrats, gestion du SAV...)- Suivi du plan de merchandising, des tarifs et de la publicité sur le lieu de vente - Gestion de la tenue du point de vente (sécurité, aspect, propreté...)Développement commercial (moyenne de 250 actes / mois) :- Analyse et pilotage des résultats commerciaux du magasin - Rapports d'activité (tableau de bord, retro planning hebdomadaire, suivi clients...)- Participation à la vente des offres et produits (forfait, assurance, financement...)- Mise en place de plans d'actions pour assurer l'atteinte des objectifs - Suivi de la satisfaction et de la fidélisation client- Gestion des conflits et traitement des litiges clients