La mia carriera è stata plasmata dalla natura in rapida evoluzione dell'economia moderna, che richiede versatilità e capacità di adattamento. Ho dimostrato queste qualità gestendo una vasta gamma di ruoli, dal Customer care al Digital marketing, dalla Redazione di contenuti alla gestione di team, vendita e indagini di mercato. Questa mobilità non è indice di instabilità, ma testimonia la mia elasticità mentale e la capacità di adattarmi rapidamente a contesti e requisiti variabili. Lavorare in diversi settori mi ha permesso di sviluppare una comprensione approfondita delle dinamiche organizzative e strategie operative.La mia carriera, iniziata come impiegato commerciale nel 1996, si è sviluppata in diversi ruoli, culminando come Team Leader presso aziende come H3G Spa e Comdata Spa. Questi incarichi mi hanno permesso di affinare le mie abilità nella gestione dei team e nell'analisi dei dati. La mia passione per il marketing digitale mi ha portato a esplorare il content marketing e la redazione, lavorando come copywriter e sviluppando progetti personali.Le mie competenze si estendono al web development, SEO/SEM e sicurezza sul lavoro, con un costante impegno per l'aggiornamento professionale. Organizzazione, problem-solving e orientamento ai risultati, insieme a solide competenze linguistiche, mi rendono un professionista versatile e capace di contribuire efficacemente in contesti internazionali.
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Assistente AmministrativoAmos ScrlAsti, It -
ReeceptionistVilla D'Amelia May 2024 - PresentBenevello, Piemonte, ItaliaPresidio e gestione Reception notturna. Elaborazione reportistica e invio file fiscali e obbligatori. Compilazione registri occupazione e gestione camere per Governante
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Content ManagerGuide-Online.It May 2016 - Jun 2024Asti, Piemonte, ItaliaGestione, lato contenutistico, editoriale e design, di diversi siti. Realizzazione campagne Ads e individuazione opportunità pubblicitarie. -
Receptionist- Gestione Accessi Individui E Autotreni- Accoglienza ClientiSaclà Dec 2022 - Jun 2023AstiAttività, per conto di All System Spa, di segreteria-Reception prevalentemente presso il sito Saclà di Castello d'Annone. Gestione accessi, registrazione informatica di presenze ed inserimento per la pianificazione successiva, creazione badge di riconoscimento e accesso tornelli, pesatura autotreni. Gestione spedizioni corrieri e magazzino DPI -
Servizio ClientiBper Banca Nov 2022 - Dec 2022TorinoGestione clienti durante passaggio da Carige (ed altri gruppi minori ) a BPER Banca, in relazione ad attivazione nuovo profilo, utilizzo strumenti finanziari e info generali.Lasciato per offerta lavorativa di maggiore prospettiva -
Consulenti CommercialiWin2Win Mar 2021 - Nov 2021Milano-Madrid-LondraOperante in azienda di vendita di servizi a PMI per attività di ecommerce.Contatto clienti presenti nel customer service database e aggiornamento dello stesso, attraverso l’eliminazione dei prospects cessati, inserimento di quelli non inclusi e individuazione e reportizzazione lead Presentazione aziendale e attività di presa appuntamenti per agenti -
Sondaggista E Ricerche Di MercatoTeleperformance Mar 2020 - Sep 2021Asti, Piemonte, ItaliaRilevazioni su base nazionale, analisi eleggibilità dell' intervistato, somministrazione script realizzato dal Committente ed estrapolazione tendenze e dati significativi.Lavoro su applicativo del cliente. Iscritto all' Albo di addetti Cati -
Content ManagerAd Intend Oct 2012 - Apr 2016AlessandriaInizialmente Redattore per le categorie sport e calcio del sito d'informazione www.befan.it; poi successivamente parte della redazione e responsabile dei contenuti del sito stesso per le categorie politica, economia, sport, tech, auto e misteri e dei siti www.guide-online.com, www.hitparades.it e di una dozzina di altri siti monotematici. Responsabile della linea editoriale del sito http://www.mondialinbrasile.com/ e della sezione sportiva on line di un quotidiano a tiratura nazionale da Giugno a Settembre 2014.Successivamente responsabile del sito di compravendita online http://www.usato.it/ sia da un punto di vista gestionale che in veste di sviluppo commerciale. -
Team LeaderComdata Spa Sep 2005 - Sep 2012AstiConduzione start-up attività gestione del credito, assente sino a quel momento, in Azienda , in collaborazione con la Soc. Euroservice di Roma, per il cliente Telecom Italia. Gestite, per tre anni, le attività di formazione, job recruiting, pianificazione e cogestione del gruppo composto, al suo apice, di 120 operatori, sino alla esternalizzazione dell’attività in Romania. Successivamente Team leader per l’attività reclami per il cliente Telecom Italia e campagne per Vodafone, in entrambi i casi sino alla conclusione delle attività delocalizzate rispettivamente ad Ivrea-Scarmagno e Galati(Romania). Poi Team Leader per l’attività di gestione del Credito per il cliente Vodafone: presidio inbound numero verde, attività di collection, gestione attività di back office ( abbinamento pagamenti, cambio di modalità di pagamento, ecc…) dirigendo, con altri 2 colleghi e 2 formatori, un team di 140 operatori circa. Esperienze, sempre in veste di TeamLeader anche per Edison e Seat Pagine Gialle. -
Coach ManagerWind Tre Sep 2004 - Mar 2005GenovaAssunto per sostituzione di maternità e allocato sull’area 3 For Business. Gestione customer assistants,presidio degli indici operativi(Acr, livello di servizio, lavorazioni offline).In collaborazione con altri 7 Coaches ,Team responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente Business(Attivazioni,Servizi, Reclami, Collection, Retention). -
Resp. Assistenza Clienti I LivelloGruppo Formula Jan 2001 - Sep 2003AstiInizialmente allocato come operatore di I livello all’Assistenza Clienti, dopo un anno divenuto Resp. del nascente Call Center (mini gruppo di lavoro composto da 5 persone). Gestione del processo di start up per il nuovo servizio di Customer Care, definizione di condivise linee guida per una corretta comunicazione con la clientela, punto di accoglienza, come Servizio di Assistenza, per i prodotti di Finance, Logistica, Drs, Business (operanti come Front End e Back Office per tutte le Filiali del Gruppo: Asti, Torino, Milano, Padova, Bologna, Firenze, Roma, Napoli) -
Call AgentTelefonica Jun 2000 - Oct 2000TorinoAlle dipendenze della Adecco (divisione Call Center) operato, all’interno della Soc. Teleclient, per diversi progetti: assistenza all’utenza(connessione, risoluzione di problemi, informazioni commerciali) e svolta attività di monitoraggio tecnico per il portale Ciaoweb; informazioni, attivazioni, assistenza alla clientela per la compagnia di telefonia fissa Atlanet. -
Data EntryTfg Tools For Growth(Marketing And Statistical Call Center) Oct 1997 - Apr 1998Antwerp Area, BelgiumIn seno a team di lavoro (4 unità) svolta telefonicamente attività di rilevazione dati e monitoraggiomercati esaminati. Indagini effettuate in 5 paesi (Inghilterra,Germania,Spagna,Francia ed Italia). All’ottenimento dei dati richiesti, elaborazione degli stessi ed estrapolazione dei fattori e delle linee di tendenza più significative. Dati poi utilizzati per pubblicazioni (nel caso di indagine commissionata) forniti all’impresa richiedente.
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Commerciale E Impiegato CommercialeArex Recapiti Espressi Sep 1996 - Jul 1997Villanova D'AstiInizialmente svolte mansioni di natura commerciale: studio e pianificazione delle strategie organizzative e comunicative più idonee all'ampliamento della rete clienti esistenti.Registrato un incremento clienti da 25 (azienda operante da soli 4 mesi) a più di 200 nei seguenti 7 mesi.Successivamente, in seguito all’espansione dell’impresa, occupata posizione di coordinatoredella parte commerciale e svolta attività gestionale interna: gestione informatizzata di tutta la movimentazione interna, assistenza telefonica alla clientela, creazione di brochure ed offerte commerciali.
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Frequently Asked Questions about Giuseppe Genova
What company does Giuseppe Genova work for?
Giuseppe Genova works for Amos Scrl
What is Giuseppe Genova's role at the current company?
Giuseppe Genova's current role is Assistente amministrativo.
What schools did Giuseppe Genova attend?
Giuseppe Genova attended Seo Training, Ist Tecnico Commerciale Leonardo Da Vinci, Studio Samo, Studio Samo.
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