Giuseppe Genova Email & Phone Number

Asti, It

Benevello, Piemonte, Italia

Presidio e gestione Reception notturna. Elaborazione reportistica e invio file fiscali e obbligatori. Compilazione registri occupazione e gestione camere per Governante

Asti, Piemonte, Italia

Gestione, lato contenutistico, editoriale e design, di diversi siti. Realizzazione campagne Ads e individuazione opportunità pubblicitarie.

Asti

Attività, per conto di All System Spa, di segreteria-Reception prevalentemente presso il sito Saclà di Castello d'Annone. Gestione accessi, registrazione informatica di presenze ed inserimento per la pianificazione successiva, creazione badge di riconoscimento e accesso tornelli, pesatura autotreni. Gestione spedizioni corrieri e magazzino DPI

Torino

Gestione clienti durante passaggio da Carige (ed altri gruppi minori ) a BPER Banca, in relazione ad attivazione nuovo profilo, utilizzo strumenti finanziari e info generali.Lasciato per offerta lavorativa di maggiore prospettiva

Milano-Madrid-Londra

Operante in azienda di vendita di servizi a PMI per attività di ecommerce.Contatto clienti presenti nel customer service database e aggiornamento dello stesso, attraverso l’eliminazione dei prospects cessati, inserimento di quelli non inclusi e individuazione e reportizzazione lead Presentazione aziendale e attività di presa appuntamenti per agenti

Asti, Piemonte, Italia

Rilevazioni su base nazionale, analisi eleggibilità dell' intervistato, somministrazione script realizzato dal Committente ed estrapolazione tendenze e dati significativi.Lavoro su applicativo del cliente. Iscritto all' Albo di addetti Cati

Alessandria

Inizialmente Redattore per le categorie sport e calcio del sito d'informazione www.befan.it; poi successivamente parte della redazione e responsabile dei contenuti del sito stesso per le categorie politica, economia, sport, tech, auto e misteri e dei siti www.guide-online.com, www.hitparades.it e di una dozzina di altri siti monotematici. Responsabile della linea editoriale del sito http://www.mondialinbrasile.com/ e della sezione sportiva on line di un quotidiano a tiratura nazionale da Giugno a Settembre 2014.Successivamente responsabile del sito di compravendita online http://www.usato.it/ sia da un punto di vista gestionale che in veste di sviluppo commerciale.

Asti

Conduzione start-up attività gestione del credito, assente sino a quel momento, in Azienda , in collaborazione con la Soc. Euroservice di Roma, per il cliente Telecom Italia. Gestite, per tre anni, le attività di formazione, job recruiting, pianificazione e cogestione del gruppo composto, al suo apice, di 120 operatori, sino alla esternalizzazione dell’attività in Romania. Successivamente Team leader per l’attività reclami per il cliente Telecom Italia e campagne per Vodafone, in entrambi i casi sino alla conclusione delle attività delocalizzate rispettivamente ad Ivrea-Scarmagno e Galati(Romania). Poi Team Leader per l’attività di gestione del Credito per il cliente Vodafone: presidio inbound numero verde, attività di collection, gestione attività di back office ( abbinamento pagamenti, cambio di modalità di pagamento, ecc…) dirigendo, con altri 2 colleghi e 2 formatori, un team di 140 operatori circa. Esperienze, sempre in veste di TeamLeader anche per Edison e Seat Pagine Gialle.

Genova

Assunto per sostituzione di maternità e allocato sull’area 3 For Business. Gestione customer assistants,presidio degli indici operativi(Acr, livello di servizio, lavorazioni offline).In collaborazione con altri 7 Coaches ,Team responsabile dell’intero ciclo di vita del cliente Business(Attivazioni,Servizi, Reclami, Collection, Retention).

Asti

Inizialmente allocato come operatore di I livello all’Assistenza Clienti, dopo un anno divenuto Resp. del nascente Call Center (mini gruppo di lavoro composto da 5 persone). Gestione del processo di start up per il nuovo servizio di Customer Care, definizione di condivise linee guida per una corretta comunicazione con la clientela, punto di accoglienza, come Servizio di Assistenza, per i prodotti di Finance, Logistica, Drs, Business (operanti come Front End e Back Office per tutte le Filiali del Gruppo: Asti, Torino, Milano, Padova, Bologna, Firenze, Roma, Napoli)

Torino

Alle dipendenze della Adecco (divisione Call Center) operato, all’interno della Soc. Teleclient, per diversi progetti: assistenza all’utenza(connessione, risoluzione di problemi, informazioni commerciali) e svolta attività di monitoraggio tecnico per il portale Ciaoweb; informazioni, attivazioni, assistenza alla clientela per la compagnia di telefonia fissa Atlanet.

Antwerp Area, Belgium

In seno a team di lavoro (4 unità) svolta telefonicamente attività di rilevazione dati e monitoraggiomercati esaminati. Indagini effettuate in 5 paesi (Inghilterra,Germania,Spagna,Francia ed Italia). All’ottenimento dei dati richiesti, elaborazione degli stessi ed estrapolazione dei fattori e delle linee di tendenza più significative. Dati poi utilizzati per pubblicazioni (nel caso di indagine commissionata) forniti all’impresa richiedente.

Villanova D'Asti

Inizialmente svolte mansioni di natura commerciale: studio e pianificazione delle strategie organizzative e comunicative più idonee all'ampliamento della rete clienti esistenti.Registrato un incremento clienti da 25 (azienda operante da soli 4 mesi) a più di 200 nei seguenti 7 mesi.Successivamente, in seguito all’espansione dell’impresa, occupata posizione di coordinatoredella parte commerciale e svolta attività gestionale interna: gestione informatizzata di tutta la movimentazione interna, assistenza telefonica alla clientela, creazione di brochure ed offerte commerciali.

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Activities and Societies: Studio Samo è un’agenzia di comunicazione e centro di alta formazione di Bologna, attivo dal 2005 e.

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