• Analyse de marché et des ventes clients et consommateurs• Gestion des développements et des lancements produits• Pilotage des plans de communication et activation marketing : gestion des campagnes publicitaires et des promotions, community management, développement de partenariats, organisation d'événements• Gestion du marketing opérationnel : création de packaging, displays, flyers et affiches publicitaires, développement et lancement de sites Web• Gestion du budget de la marque (€3.3M)

Support des Spécialistes Promotions/Produits et conseil/support Marketing Produit :• Interface avec la spécialiste des promotions/la spécialiste des produits/le marketing et le centre d’appels.• Organisation de réunions « Forecast » avec le Marketing • Conseil et support des opérations marketing stratégiques pour l’entreprise (Opération Délices Days 2015, Coffee Made happy, TUC 2015 « Feed Your Rhytm »)Améliorer la qualité des données conservées par le Service Relations Consommateurs et améliorer la qualité des données transmises au centre d’appels :• Gestion et mise à jour des outils de partage d’informations avec le centre d’appels• Refonte de l’architecture du site web du centre d'appels et travail du visuel des outils du Service Relations Consommateurs pour faciliter la recherche d’informations• Gestion de feedback du centre d’appelsAccroître la visibilité du Service Relations Consommateurs en interne :• Rencontres avec le Marketing sur les promotions importantes (CLE, Tassimo, Delice Days) génératrices de contacts au centre d’appels• Gestion du Team site du Service Relations Consommateurs• Rédaction de Newsletters

• Suivi des objectifs commerciaux et financiers• Rédaction de sondages, étude de la clientèle• Veille concurrentielle et conseil stratégique : merchandising, marketing mix• Promotion des ventes, animations commerciales en points de vente

• Gestion des portefeuilles clients• Développement de plans de communication• Développement des supports projets IT

• Analyse financière, étude de rentabilité des investissements• Participation aux rendez-vous clients (conseil)