Berhan Di̇lek Email & Phone Number

• L1 ekipler tarafından çözümlenemeyen abone şikayetlerinin karşılanması, bu şikayetlerin azaltılması için gereken eğitim, otomasyon, hata takibi süreçleri• Yapay zeka proaktif kullanımı• Analitik düşünme ve problem çözme yetkinliği• Yaşanılan sorunların bir daha karşılaşılmaması adına ilgili ekipler ile koordineli çalışma• BT ekipleriyle koordinasyon sağlayarak, anlık sorunlara çözüm üretilmesi • Sistem uygulamalarından gelen alarmların incelenmesi ve raporlanması• Kesintisiz operasyon faaliyetleri için alarm tanımlaması, trend takibi, SLA/KPIlara uyum için gereken proaktif aksiyonları• Sistem verimliliğini artırmak, manuel görevleri otomatikleştirmek için otomasyon süreçleri• İş alanı ile ilgili dokümantasyonun oluşturulması ve güncel tutulması• Operasyon kaynağı olunan proje süreçlerine destek olunması, gereksinim toplanması, analiz, devreye alım ve yürütme aşamalarında operasyonel ihtiyaçların karşılanması• Uygulama performansını takip etmek ve 7*24 ayakta ve performanslı çalışması için gerekli aksiyonların alınması

• L2 Operasyon Desteği• Uyarlama ve Jenkins Servis paketlerinin devreye alınması• Sistem gereksinimi ve Sunucuların kontrolü• Süreç planlama• Hızlı aksiyon alma yeteneği ve anında müdahale edebilme becerisi• Hata kök neden tespiti ve çözüm önerisi• Sipariş sistemindeki konfigürasyonların yönetilmesi• Veri analizi ve aboneler üzerinde test edilmesi• Jira platform kullanımı

İstanbul, Türkiye

• L2 Operasyon desteği• Uygulamaların trend kontrolleri (giriş sayısı, işlem analizi...vb) yapmak ve günlük olarakraporlamak• Türk Telekom mobil ve web uygulamalarının (Online İşlemler) kontrolü• Haftada 2 defa hediye önerileri çıkan aboneler için ilgi tekliflerin kontrolü (Uygun kitle,müşteri aksiyonu..vb) ve raporlama• AppDynamic'in proaktif olarak izlenmesi• Hızlı aksiyon alma yeteneği ve anında müdahale edebilme becerisi• Trend sayısının düşmesi ve/veya hata sayısının yükselmesi durumlarında kök nedenlerin enkısa sürede tespiti ve çözüm önerisi

İstanbul, Türkiye

• L2 Operasyon Desteği• Ücretlendirme ürünlerinin kontrolleri ve güncellenmesi• Hızlı aksiyon alma yeteneği ve anında müdahale edebilme becerisi• Hata kök neden tespiti ve çözüm önerisi• 7x24 destek sağlamak üzere ekibin çağrı destek temsilcisi olarak nöbet• Abone, paket ve servis ücretlerinin doğru yansıtılması ve kullanımların doğru yapılabilmesi için geliştirmeleri devreye almak ve öncesi-sonrası kontrollerini sağlamak• Güvenlik zafiyetleri inceleyip belirtilen süre içinde çözüm ekiplerine yönlendirmek• Zafiyet bulgularının SLA süreleri dolmadan kapatılması ve raporlanması• Jira platform kullanımı

Istanbul, Turkey

i2i Systems, telekomünikasyon endüstrisinde çözümler sunan uluslararası bir bilgi teknolojileri şirketi olup, OSS ve BSS alanlarında çeşitli hizmetlerin yanı sıra sistem entegrasyonu projeleri de sunmaktadır. Kurum sektörde yurt içi ve yurt dışı olmak üzere GSM şirketlerine dışardan hizmetler sunmaktadır• L2 Operasyon desteği• Her ay 4 defa yapılan faturalandırma işleminin öncesi-sonrası test ve kontrollerini sağlamak• 14 milyondan fazla abonenin uçtan uca faturalandırılmasını düzgün ve hızlı bir şekilde tamamlamak• Haftada 2 defa yapılan devreye alım öncesi-sonrası kontrolleri ve planlanması • Hızlı aksiyon alma yeteneği ve anında müdahale edebilme becerisi• Hata kök neden tespiti ve çözüm önerisi• Faturalandırma sistemindeki konfigürasyonların yönetilmesi• Veri analizi ve aboneler üzerinde test edilmesi• Jira platform kullanımıUnix, Oracle SQL, Çevrimiçi Ücretlendirme/Derecelendirme Sistemleri, UC4, Billignet Web Servisleri vb.

Adana, Turkey

15 yılı aşkın süredir faaliyet gösteren DC POLO, reklam filminden viral filmlere, dijital pazarlamadan kampanya stratejilerine, satış noktası çözümlerinden, outdoor reklamlarına uzanan bir yelpazede yaratıcı çalışmalar üretmektedir. Aşağıda bilgisi bulunan websiteler Polo Dijital adına, tarafımdan tasarlanmıştır.

Batman, Turkey

Fiber altyapı projesi kapsamında evlere fiber internet hizmet sağlanması ve "Network Uzmanı" ile beraber sunucu bakımı ve güvenliği süreçleri üzerine gözlemlerde bulunulmuştur.

Batman, Turkey

Üniversitenin yeni PC laboratuvar kurulumu ve web sitesi geliştirmesi (php programlama dili) süreçlerinde gözlemlerde bulunulmuştur.